메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국자료분석학회 Journal of The Korean Data Analysis Society Journal of The Korean Data Analysis Society 제9권 제2호
발행연도
2007.1
수록면
875 - 889 (15page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색

초록· 키워드

오류제보하기
본 연구는 미용실의 관계형성구조를 통한 관계의 장기지향성과의 영향관계를 살펴보기 수행되었다. 이를 위해 관계형성요인을 서비스품질, 커뮤니케이션, 점포이미지 요인을 추출하고 관계품질인 신뢰와 만족에 영향을 미치는지와 관계품질이 관계성과인 관계의 장기지향성에 어떤 영향을 미치는지를 살펴보고자 하였다. 실증분석 결과, 미용실의 관계형성요인 중 서비스품질은 신뢰와 만족이라는 관계품질 모두에 정(+)의 영향을 미치고 있었지만, 커뮤니케이션 요인은 신뢰와 만족에 유의미한 결과를 나타내지 않았으며, 점포이미지는 신뢰에는 정(+)의 영향을 미쳤으나 만족에는 정(+)의 영향을 미치지 않았다. 그리고, 관계품질의 요인인 신뢰와 만족간에는 서로 정(+)의 영향을 나타내었고, 신뢰와 만족 모두 관계의 장기지향성에도 긍정적인 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다.
#관계형성구조 #관계형성요인 #관계품질 #관계성과. #relationship-building structure #relationship building factors #relationship quality #relationship performance.

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (31)

참고문헌 신청
Baker, J. A. Parasuraman / 1994 / The Influence of Store Environmont on Quality Influences and Store Imaige / Journal of the Academy of Marketing Science 22 (4) : 328 ~ 329 google schola Bither, Stewart W. / 1971 / The Application of Attitude Immunization Techniques in Marketing / Journal of Marketing Research 8 : 56 ~ 61 google schola Cronin, J. J. / 1992 / Measuring Service Quality : A Reexamination and Extension / Journal of Marketing 56 : 55 ~ 68 google schola Czepiel, John A. / 1990 / Service Encounters and Service Relationships: Implications for Research / Journal of Business Research 20 : 13 ~ 21 google schola Etgar, M. / 1979 / Sources and types of intrachannel conflict / Journal of Retailing 55 : 77 ~ 78 google schola

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0