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논문 기본 정보

자료유형
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저자정보
저널정보
한국자료분석학회 Journal of The Korean Data Analysis Society Journal of The Korean Data Analysis Society 제11권 제6호
발행연도
2009.1
수록면
3,205 - 3,219 (15page)

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본 연구는 가입자들이 손해보험 브랜드 선택시 중요하게 고려하는 브랜드 이미지 속성 차원을 도출하고, 손해보험 가입자들을 집단으로 구분하여 속성 차원의 중요도와 브랜드 만족도에 차이가 있는지를 검증하였다. 브랜드 이미지 속성 차원에서는 핵심서비스 속성과 관계서비스 속성으로, 브랜드 만족도는 브랜드 구매 만족도와 브랜드 이미지 만족도로 요약되었다. 253명의 표본을 대상으로 검증한 결과, 재무성과가 높은 브랜드에 가입한 가입자들은 낮은 브랜드 가입자와 비교하여 관계서비스 속성 차원을 중요시하는 정도가 차이가 있다. 또한 기업 규모를 기준으로 대형 기업 브랜드에 가입자들이 브랜드 이미지 만족도가 높았다. 그리고 기업의 재무성과가 높은 브랜드 가입자들은 낮은 브랜드 가입자들보다 브랜드 이미지 만족도 수준 또한 높게 나타났다.
#손해보험 #브랜드 이미지 #이미지 속성 #브랜드 만족도. #insurance against loss #brand image #image attribute #satisfaction degree for brand image.

목차

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