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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2014.1
- 수록면
- 419 - 435 (17page)
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본 연구는 보육교사의 감정노동 정도는 어떠한가, 감정노동이 직무만족과 이직의도에 어떠한 영향을미치는지를 연구하고자 하였다. U시에 근무하는 보육교사를 대상으로 구조화된 설문지를 사용하여 2014년 4월 20일부터 2014년 10월 20일까지 실시하였다. 설문지 총204명의 자료를 수집하여 분석 활용 하였다. 연구결과 감정노동은 국공립에서 가장 높고, 직장에서 가장 낮게 나타나고 있었다. 그리고 직무만족은 직장에서 가장 높게 나타나고 있었으며, 이직 의도는 국공립에서 가장 높게 나타나고 있었다. 감정노동은 상사관계에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타나고 있었다. 감정노동은 동료관계에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나고 있었다. 감정노동은 전체만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나고 있었다. 직무만족이 이직의도에 미치는 영향에서 직무자체, 상사관계, 전체만족이 이직의도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 상사관계가 이직의도에 가장 큰 영향을 미치고 있었으며, 전체만족, 직무자체의 순으로 나타났다.
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참고문헌 (23)
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Ashforth, Be. E. / 1993 / Emotional labor in service roles : The influence of identity / The Academy of Management Review 18 (1) : 88 ~ 115
Borg, M. G. / 1990 / Teachers` Perceptions of primary school children`s undesirable vehaciors : The effects of teaching experience, pupil`s age, sex and ability stream / Bri
Brent, A. S. / 2001 / A Multilevel Field Investigation of Emotional Labor, Affect, Work Withdrawal, and Gender / Academy of Management Journal 54 : 116 ~ 136
Brotheridge, C. M. / 2002 / Emotion laber and Burnout: Comparing Two Perspectives of "Peaple Work" / Journal of vocational Behavor 60 : 17 ~ 39
Brotheridge, C. M. / 2003 / Development and validation of the emotional labour scale / Journal of Occupational and Organizational Psychology 76 : 365 ~ 379
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