메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국마케팅과학회 Journal of Global Scholars of Marketing Science(마케팅과학연구) Journal of Global Scholars of Marketing Science(마케팅과학연구) 제24권 제2호
발행연도
2014.1
수록면
113 - 128 (16page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색

초록· 키워드

오류제보하기
The purpose of crisis planning is to prepare for the inevitable. This paper examinesBP’s crisis response following the Deepwater Horizon oil rig explosion and thesubsequent environmental disaster in the Gulf of Mexico. This event severely damagedBP’s corporate standing, and the company’s response and management of the crisis andcleanup exacerbated the damage to BP’s reputation. The company’s crisiscommunication strategies failed amid an onslaught of online and social mediacommentary from traditionally passive stakeholders and activists. The resultantdamage to the company’s reputation saw $95B wiped off the company’s equity valueand the CEO forced to resign. It is shown that crisis planning needs to be continuallyreviewed to take account of the evolving nature of social media during a crisis; in thisinstance, the use of Twitter proved particularly damaging to BP. Rolling crisis plansthat encompass all media are required to provide the conclusive and swift actionnecessary to minimise the impact of a crisis.
#social media #crisis #reputation management #disaster #Twitter #Twitter

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (29)

참고문헌 신청
Bates, D. / / Now BP’s Gulf partners are distancing themselves as firm with 25% stake in rig blasts oil giants ‘reckless decisions’ / Daily Mail google schola Bernardo, A. / 2009 / Social networks that matter: Twitter under the microscope / First Monday 14 : 1 ~ 5 google schola Boase, J. / 2006 / Handbook of personal relations / Blackwell google schola Bridgeman, R. / 2008 / Crisis communication: Practical PR strategies for reputation management and company survival / Kogan Page google schola CBC News / / How Maple Leaf Foods is handling the Listeria outbreak google schola

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0