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저널정보
한국마케팅과학회 Journal of Global Scholars of Marketing Science(마케팅과학연구) Journal of Global Scholars of Marketing Science(마케팅과학연구) 제24권 제1호
발행연도
2014.1
수록면
89 - 107 (19page)

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Online store atmosphere is an important determinant of shopping behavior. The rapidgrowth of online social networks means it is widely used in online stores in manypatterns. We seek to address the lack of systematic research on how customer-tocustomersocial environment can influence consumer online shopping outcome. Thisstudy adopts the concept of social networking atmosphere of online stores and uses theStimulus-Organism-Response framework widely used in environmental psychology totest whether the characteristics of the social networking environment of online storescan influence their consumers’ shopping behavior. The characteristics of the socialnetworking atmosphere are proposed to be convenience, personalization, and socialsurveillance. We received 270 valid responses from people who have experience usingonline stores with a social networking environment. The results indicate that thecharacteristics of the social networking environment (convenience, personalization,and social surveillance) will increase consumers’ satisfaction with (affective) andperceived usefulness of (cognitive) the online store atmosphere, which in turn willincrease the consumers’ purchase intention in the online store with a social networkingatmosphere. Moreover, males have better internal states to convenience andpersonalization than females and females have better internal states to socialsurveillance than males.
#environmental behavior #social networking atmosphere #online retailing #purchase intention #online consumer behavior

목차

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/ / Social plugins / Facebook google schola Albrechtslund, A. / 2008 / Online social networking as participatory surveillance / First Monday 13 (3) google schola Anol Bhattacherjee / 2001 / Understanding Information Systems Continuance: An Expectation-Confirmation Model / MIS Quarterly 25 (3) : 351 ~ google schola Asim Ansari / 2000 / Internet Recommendation Systems / Journal of Marketing Research 37 (3) : 363 ~ 375 google schola Baker, J. / 1987 / The services challenge: Integrating for competitive advantage / American Marketing Association google schola

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