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본 연구에서는 시큐리티 요원의 성격특성이 직무스트레스와 대처행동에 미치는 영향을규명하여 직무에 적합한 요원을 선발하고 현재 근무 중인 요원들의 성격특성을 파악하여스스로 객관화하기 위한 자료를 제공하는데 목적이 있다. 이를 위해 경기도 및 충남지역관할 경찰청에 등록된 30인 이상 근무하는 10개의 시큐리티 회사를 대상으로 목적표집방법을 이용하여 회사별 30명씩 300명을 대상자로 표집하였으나 응답내용이 누락되어 신뢰성이 낮다고 판단되는 17명을 제외한 283명을 대상으로 하였다. 조사도구는 설문지로서국내․외 선행연구를 기초로 재구성하여 사용하였으며, 자료처리는 SPSS 19.0 통계 프로그램을 이용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석, 상관분석과 회귀분석을 실시하였다. 이상의 연구방법과 절차에 따른 자료 분석을 통하여 다음과 같은 결과를 얻었다.
첫째, 시큐리티 요원들의 성격특성요인은 직무스트레스에 영향을 미친다.
둘째, 시큐리티 요원들의 성격특성요인은 대처행동에 영향을 미친다.
따라서 시큐리티 기업은 종사자들이 적극적인 대처방식으로 스트레스를 해결하도록 정기적인 성격특성 검사를 실시하여 개인의 특성에 맞는 대처방안 매뉴얼을 개발하여 제공한다면 기업의 인적관리 입장에서도 정적인 영향을 이끌어 낼 수 있을 것이다.
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Allport, G. W. / 1961 / Pattern and Growth in Personality / Holt. Rainhart & Winston
Barrick, M. R. / 1993 / Conscientiousness and performance of sales representatives: Test for the mediating effect of goal setting / Journal of Applied Psychology 78 : 715 ~
Barrick, M.R / 1991 / The Big Five personality dimensions and job performance:A meta-analysis / Personnel Psychology 44 : 1 ~ 26
Bessom, R. M. / 1975 / Service Retailing : A Strategic Marketing Approach / Journal
Allport, G. W. / 1961 / Pattern and Growth in Personality / Holt. Rainhart & Winston
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Bessom, R. M. / 1975 / Service Retailing : A Strategic Marketing Approach / Journal
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