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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2012.1
- 수록면
- 113 - 138 (26page)
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이 연구는 112신고경험과 경찰에 대한 주민만족도와의 관계를 검증하였다. 제주도를 제외한 전국의 서울, 부산, 대구, 광주, 대전, 인천, 울산, 경기도, 강원도, 충청북도, 충청남도, 경상북도, 경상남도, 전라북도, 전라남도 등 15개 광역자치단체에서 자기보고식 설문조사를 이용하였다. 15개 광역자치단체에 3,620부를 배포하여 3,411부를 회수하였으며, 이 중 응답이 불성실하거나 일관성이 없다고 판단되는 설문지를 분석대상에서 제외하고 최종적으로 3,349부를 통계분석에 이용하였다.
분석한 결과는 다음과 같이 나타났다. 첫째, 112신고경험이 있는 주민들이 경찰에 대한 접근성, 신속성, 지역사회 경찰활동 등 경찰에 대한 주민만족도가 높게 나타났다. 둘째, 경찰대응 기대시간이 빠를수록 경찰에 대한 주민만족도는 높아지는 것으로 나타났다. 셋째, 112신고로 경찰도착시간이 늦었다고 인식하면 경찰에 대한 주민만족도에 부정적인 영향을 미치게 된다. 즉 주민들이 인식하는 경찰대응시간과 실제 경찰도착시간 인식이 경찰에 대한 주민만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
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참고문헌 (21)
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Bureau of Justice Statistice / 2001 / Upping the Pace? An Evaluation of the recommendations of the Stephen Laurence inquiry on stops and searche
Dukes Richard L. / 2009 / Models of satisfaction with police service / Policing: An International Journal of Police Strategies & Management 32 (2) : 297 ~ 318
Kansas City / 1977 / Missouri Police Department, Response Time Analysis: Executive Summary
O'Block, Robert L. / 1981 / Security and Crime Prevention / Mosby
Skogan, Wesley G. / 2005 / Citizen Satisfaction with Police Encounters / Police Quarterly 8 (3) : 298 ~ 321
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Skogan, Wesley G. / 2005 / Citizen Satisfaction with Police Encounters / Police Quarterly 8 (3) : 298 ~ 321
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