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우리나라에 개성(開城)상인과 병영(兵營)상인이 있었듯이 일본에는 오우미(近江)상인, 이세(伊勢)상인, 오오사카(大阪)상인이라는 3대상인들이 있었다. 이 가운데 오우미상인들은 다른 상인들과는 달리 상권을 일본 전역으로 확대하는 일종의 글로벌 시장전략을 추진해왔다.
이 연구는 이러한 오우미상인들이 일본 전역을 대상으로 시장을 확대하고 안정화시킬 수 있었던 성공요인들을 현지점포에서 근무하는 종업원이나 관리자들의 역량을 강화하는 독특한 인재육성시스템에서 찾아내기 위해 시도한 것이다. 구체적으로, 오우미상인 조직의 인재육성시스템에서 나타나는 독특한 구조와 운영방식들로부터 글로벌 시장전략의 성공요인들을 찾아낸 뒤, 추후 관련 연구에서 실증분석의 가설로 활용할 수 있는 명제들을 도출하는데 주된 목적이 있다. 이러한 연구목적들을 달성하기 위해, 먼저 오우미상인들에 대한 국내외 선행연구들을 검토한 뒤, 이를 참고하여 본 연구의 분석틀을 설계하였다. 그 다음, 대표적인 오우미상인들을 중심으로 오우미상인 조직의 전반적인 활동내용과 인적자원관리 방식에 대하여 사적 자료들을 근거로 체계적인 분석을 시도하였다.
그 결과, 경영이념의 관점에서 본 성공요인으로는, ①삼포우 요시(三方よし), ②리신 오킨(利真於勤), ③인토쿠 젠지(陰徳善事), ④미츠 와리(ミツ割)제도, ⑤시마츠시테 키바루(始末して気張る)라는 사훈 또는 점훈(店訓)들을 통해서 ‘인재제일주의’와 ‘공동체주의’라는 특징에서 찾아낼 수 있었다.
인재육성시스템의 관점에서 본 성공요인으로는, 귀성(在所登り)제도의 독특한 구조와 운영방식에서 찾아낼 수 있었다. 구체적으로 기술하면, ①오우미출신 고용관행을 지켜온 선발・배치 방식, ②장기간에 걸친 철저한 OJT의 교육훈련 방식, ③인간성과 능력을 동시에 갖춘 자를 선발하는 인사고과 방식, ④정기적 귀성을 통한 단계적 승진 및 재고용을 지켜온 승진・고용 방식, ⑤수익금 배분(ミツ割)제도와 창업지원(別家)제도와 같은 강력한 동기부여 정책 등이 성공요인으로 볼 수 있었다.
이러한 성공요인 분석을 통해서 도출된 명제는 ①인재채용에서 선발대상자에 대한 정확하고 신뢰성 있는 정보의 확보가 인재확보의 성패를 좌우하며, ②교육훈련에서 단계적이고 지속적이며 체계적인 OJT 방식이 현업수행 능력의 수준을 결정한다. 그리고 ③동기부여에서 잠재적 보상수준의 크기가 구성원들의 직무몰입과 고용안정의 품질을 결정짓는다. 는 것이다.
위와 같은 연구결과는, 글로벌시장 전략을 추진하고자 하는 기업인들이 인재육성시스템을 설계하거나 운영하고자 할 때, 또는 이와 관련된 연구를 계획하고 있는 연구자들에게 유익한 자료가 되거나 시사점을 제공할 것으로 기대한다. 그러나 본 연구에서 경험했던 최대의 한계점으로는, 자료수집에서 지리적 한계와 시간적 제약으로 인해, 오우미상인 조직에 대한 보다 더 많은 개별사례를 조사하여 분석할 수 없었기 때문에 보다 심도 있는 연구가 될 수 없었다는 점이다. 따라서 추후 추가적인 연구에서는 이러한 한계점을 보완함은 물론, 다른 상인들과 비교분석함으로써 연구범위를 확대시킬 것이다.
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