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저널정보
한국호텔리조트학회(구 한국호텔리조트카지노산학학회) 호텔리조트연구 호텔리조트연구 제10권 제1호
발행연도
2011.1
수록면
179 - 189 (11page)

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The brand image of a specific product impact on market value and it leads to the overall state of the business status in the industry. As Franchise bakery industry has been increased competitions and it has been increasingly difficult to make distinguishing differentiation of their brand from other thus, a Franchise bakery needs to work on differentiating their brand image. The purpose of this study is to research and analyse the effects to the Franchise bakery brand having on the consumer’s intentional revisit, and to provide for the industry with effective marketing strategy to create and to maintain positive brand image. The study findings indicate; first, the utility, reliability, favourableness, service and advertisement are related go positive impact for customer satisfaction and these become a factor for consumer’s intention to revisit. This study recommends Franchise bakeries need to improve the quality of products, create positive brand image and help customers to recognize the brand image in order to promote customer’s revisit.
#Franchise bakery #Brand image #Consumer revisit #Customer satisfaction

목차

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참고문헌 (24)

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Bagozzi, R.P / 1998 / On the evaluation ofstructural equation models / Journal of the Academy of Marketing Science 16 (1) : 74 ~ 94 google schola Davis, S. M / 2001 / Brand AssetManagement: Driving Profitable Growth through Your Brands / The journal ofconsumer marketing 18 (6) : 534 ~ 542 google schola Ellen Garbarion / 1999 / The Different Roles of Satisfaction, Trust, and Commitment in Customer Relationships / Journal of Merketing 63 : 71 ~ google schola Keller, Kevin Lane / 1993 / Conceptualizing, measuring and managing customerbasedbrand equity / Journal of Marketing 57 : 1 ~ 22 google schola Low, G, S / 2000 / The measurement and dimensionality of brandassociation / Journal of Product and Brand Management 9 (6) : 350 ~ 368 google schola

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