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저널정보
한국호텔리조트학회(구 한국호텔리조트카지노산학학회) 호텔리조트연구 호텔리조트연구 제12권 제3호
발행연도
2013.1
수록면
155 - 168 (14page)

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The purpose of this study is to identify the service attributes of theme parks which have a significant influence on customer revisitation and the length of stay. To find the service attributes of theme parks, we had reviewed the former related literatures. 30 service attributes were abstracted from the literature review. Data were collected from the two major theme parks in Korea. Service attributes were evaluated by the importance order at first and the same attributes were re-evaluated by the satisfaction level. Factor analysis identified 6 major factors. Factors' name is as follows; Atmosphere & Events, price, Safety & Riders, Food & Educational Experience, Rest Area & Clean Environment, and Kind Employees. The top 5 important service attributes of theme parks were Safety of rides,Accessibility, New riders, Admission fee, the price of each riders. Regression analysis showed that the variety of riders is the most influential factor of theme parks to re-visitation.
#Theme park #Service attribute #Revisitation

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/ / www.iaapa.org google schola / / www.teaconnect.org google schola Cronin, J. / 1992 / Measuring service quality : A re-examination and extension / Journal of Marketing 56 (2) : 56 ~ 68 google schola Fiishbein, M / 1975 / Belief, Attitude, Intention, and Behavior: An Introduction to Theory and Research / Addison-Wesley google schola MacKenzie, S. / 1996 / A re-examination of determinals of consumer satisfaction / Journal of Marketing 60 (3) : 15 ~ 20 google schola

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