메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국인체미용예술학회 한국인체미용예술학회지 한국인체미용예술학회지 제15권 제2호
발행연도
2014.1
수록면
217 - 232 (16page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색

초록· 키워드

오류제보하기
This study attempted to investigate customers’ risk perception factors and their effects on customer behavior in the selection of hair salon services. For this, data were collected through a questionnaire survey, and a total of 267 copies were used for analysis. Then, SPSS 21.0 was used for a frequency analysis, descriptive statistics, a factor analysis, a reliability analysis, one-way ANOVA and a multiple regression analysis. As a result, the study found the following: First, fewer than half of the customers were satisfied with their current hair salon services, and many of them were not loyal and were willing to switch hair salons if possible. Second, in terms of the risk perception factors in the selection of hair salon services, the following five factors were derived; relation risk, technology risk, price risk, loss risk and follow-up risk. Third, a difference was found between risk perception and customer behavior depending on the level of their satisfaction on hair salon services and the selection criteria for the services. Lastly, it was observed that customers were more likely to change salons when the technology risk was perceived to be high while both switching and continuous behaviors were observed when the price risk was highly recognized.
#위험지각 #전환행동 #지속행동 #헤어미용서비스 #Risk Perception #Switching #continuous behaviors #Hair salon service

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (25)

참고문헌 신청
Bauer, R / 1960 / Consumer behavior as risk-taking / American Marketing Association : 389 ~ 398 google schola Boze, B. V / 1987 / Selection of legal services: an investigation of perceived risk / Journal of Professional Service Marketing 3 : 287 ~ 297 google schola Celsi, R. L / 1988 / The role of involvement in attention and comprehension processes / Journal of Consumer Research 15 : 210 ~ 224 google schola Dowling, G. R / 1986 / Perceived risk: the construct and its measurement / Psychology and Marketing 3 : 193 ~ 210 google schola Ross, I / 1974 / Perceived risk and consumer behavior: a critical view / Association for Consumer Research google schola

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0