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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2013.1
- 수록면
- 81 - 94 (14page)
이용수
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삶의 질이 향상됨에 따라 여가는 매우 중요한 의미를 갖게 되었으며 국가·사회적 차원에서도 여가는 그 중요성을 폭 넓게 인정받고 있다. 이러한 사회 분위기 속에 우리 주변에는 여가를 즐길 수 있는 장소로 매우 다양한 유형의 테마파크가 있지만 테마파크의 재방문율은 소폭 감소하는 추세이다. 따라서 본 연구에서는 일상적이지 않은 경험을 비즈니스의 주요 모델로 갖고 있는 테마파크 중 동물원의 브랜드 가치를 상승시키기 위하여 사용자 경험 디자인 요소를 활용한 동물원 브랜드 가치 평가 지표를 개발하고 실제 동물원에 적용하여 사례분석을 통한 발전방향을 모색하고자 했다.
연구 방법으로는 문헌을 통한 선행연구를 진행하고 ‘패턴 찾기 기법(Pattern-Finding Technique)’에 따라 경험, 사용자 경험, 사용자 경험 디자인의 개념을 정의하고 브랜드 경험과의 연관성을 도출하였으며 도출된 중요 요소를 기본으로 평가 항목을 종합하였다. 종합한 평가 항목은 전문가 그룹을 대상으로 ‘델파이 기법(Delphi Technique)’을 사용하여 검증하였으며 최종 개발된 평가 지표를 이용하여 사례 분석을 진행하였다.
개발된 평가 지표를 통해 서울동물원과 그 외 해외 동물원의 사례를 분석하였고 분석된 결과를 근거로 서울동물원의 브랜드 가치를 상승시킬 수 있는 발전 방향을 제시할 수 있었다.
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