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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국브랜드디자인학회 브랜드디자인학연구 브랜드디자인학연구 제15권 제1호
발행연도
2017.1
수록면
161 - 174 (14page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2017

기프트 서비스에 관한 연구 : 디자인을 통한 서비스 가치 향상 전략을 중심으로
최은솔 에코크리에이티브협동과정 2017.01 학위논문
디자인을 통한 기프트 서비스 가치 향상에 관한 연구
최은솔 ,  이혜선 브랜드디자인학연구 2017.01 학술저널

초록· 키워드

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선물에 관한 국내 연구는 소비자학적 관점에서의 연구가 주를 이루어 상품의 부가가치를 높일 수 있는 디자인 관점에서의 연구가 부재하다. 이에. 본 연구는 첫째, 선물 증여 행위 과정 속에서 어떠한 기프트 서비스가 필요한지 알아보고 둘째, 디자인 중심의 새로운 서비스 모델을 제안하여 디자인 비즈니스의 성장에 기여 하고자한다. 문헌연구를 통해 선물 시장, 선물 증여 형태 및 관련 서비스에 대해 알아보았다. 이를 바탕으로 선물 증여자의 특성 및 행태를 파악하기 위하여 설문조사를 실행하고 요인분석과 군집분석으로 통해 선물 증여자의 군집을 분류했다. 분류된 군집 별로 대표성을 갖는 대상에게 1:1 심층면접을 실행하여 결과를 분석하였다. 설문조사와 심층면접의 결과를 토대로 기프트 서비스 모델을 제안하였다. 설문 조사 결과 4개의 구매행동 요인과 이에 따른 군집을 추출할 수 있었다. 각각의 요인은 ‘의무적 증여자(Constrained Giver)’, ‘즐기는 증여자(Enjoyable Giver)’, ‘전문적 증여자(Professional Giver)’, ‘비증여자(Non-giver)’로 나뉘었다. 군집별 1:1 심층면접 결과, 선물을 구매 및 증여하는 과정에서 군집별로 상이한 행동양식 및 대응이 파악되었으며 자발적 증여를 위한 기프트 큐레이션 서비스의 수요는 발견되지 않은 대신 사회적 의무에 따른 증여를 위한 서비스에 대한 잠재수요가 파악되었다. 이를 바탕으로 의무적 증여자와 비증여자를 대상으로 하는 기프트 서비스 모델을 정립하였다. 본 연구는 기프트 서비스라는 다소 생소한 분야에 대한 연구를 바탕으로 디자인을 통한 기프트 서비스의 가치 향상에 기여할 수 있는 가능성과 디자인 비즈니스의 영역 확장을 모색하였다.
#기프트 서비스 #디자인 비즈니스 #서비스 디자인 #Gift Service #Design Business #Service Design

목차

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참고문헌 (14)

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/ / 대한무역투자진흥공사 google schola / / 큐레이션 서비스 google schola Betteridge, A. H / 1985 / Self-identity in social interaction / Anthropological Quarterly google schola Cheal, D. J / 1988 / The Gift Economy / Rutledge google schola Clark, K / 1979 / The effect of product invol vement and task definition of anticipated consumer e ffort / Advances in Consumer Research 6 google schola

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