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자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국브랜드디자인학회 브랜드디자인학연구 브랜드디자인학연구 제9권 제2호
발행연도
2011.1
수록면
317 - 326 (10page)

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마케팅이 시대의 흐름과 변화에 따라서 매스 마케팅(Mass Marketing), 인터넷 마케팅(Internet Marketing), 앱 마케팅(App Marketing)으로 변화되어 가고 있다. 기존 매스 마케팅이 시장 세분화(Market Segmentation)측면에서 마케팅 전략을 수립하였다면, 모바일 미디어를 활용한 앱 마케팅은 고객 세분화(Customer Segmentation)를 통해 고객의 관점에서 마케팅 전략을 수립하고 있다. 이는 모바일 미디어가 개인성, 이동성, 휴대성 등의 측면에서 퍼스널 미디어(Personal Media)로서의 가치를 인정받고 있기 때문이다. 앱 마케팅의 특징은 직간접적인 체험을 통해 브랜드를 인지할 수 있도록 하는 특징을 가지고 있으며 전통적인 매스 마케팅과 퍼스널 마케팅을 동시에 추구하며 개인화된 고객에 따라 다르게 마케팅을 전개할 수도 있다. 본 연구에서는 앱 마케팅의 4대 요소라 할 수 있는 '4R'(Reflex, Reality, Real Place, Real Communication)의 이론적 고찰을 통해 '4R'을 활용한 브랜디드 애플리케이션(Branded Application)에 관한 대표 사례를 분석 하였다. Reflex를 대표적으로 활용한 피자헛, 갭 브랜드를 분석하였고, Reality를 활용한 파리바게뜨, 지오지아, Real Place를 활용한 지멘스, 자라, Real Communication을 활용한 네스까페, 로레알 브랜디드 애플리케이션을 분석하였다. 20-30대의 남녀 65명을 대상으로 진행하였으며 연구 특성상 1:1 대화와 설문을 통해 우선 브랜드를 상기시키고, 아이폰에 설치된 브랜디드 애플리케이션을 체험하게 하는 방법으로 진행하였다. 상황에 따라서는 이메일과 유선을 통해서 결과를 얻었다. 사용자의 83%이상이 연구 대상의 브랜드에 대해서 알고 있었으며, 86%이상이 브랜디드 애플리케이션을 경험 한 후 브랜드에 대한 만족감과 충성도가 높아졌다고 대답하였다. 가장 높은 만족도를 나타낸 것은 Reality를 활용한 파리바게뜨(Parisbaguette)와 지오지아(ZIOZIA)였으며, Reflex의 요소를 잘 보여주는 사례가 피자헛과 갭의 브랜디드 애플리케이션 순으로 나타났다. 연구결과 Reality와 Reflex의 앱 마케팅 요소를 활용한 브랜드가 가장 좋은 결과를 나타냈으며, 브랜드 아이덴티티(Brand Identity)를 제공하고 즐길 수 있는 재미요소를 함께 제공해주는 것이 브랜드 경험을 확장시켜줄 수 있는 최적화된 마케팅 방법이라는 것을 나타내고 있다. 이는 고객들의 이용 빈도를 높이고 경쟁사에 비해 서비스 만족도를 높임으로써 로열티를 향상시킬 수 있을 것으로 기대된다. 각 브랜디드 애플리케이션을 마케팅 요소에 맞게 분류하여 연구하였으나 연구대상 브랜드의 선택이 작위적이었으며, 연구결과 4R 요소가 융합적인 측면으로 고도화 되고 있어 향후 융합적 측면과 오감적 측면 즉 기술과 감성적 측면을 연구가 향후 연구과제로 남아있다고 하겠다.
#브랜드 #브랜디드 애플리케이션 #모바일 미디어 #앱 마케팅 #4R #Brand #Branded Application #Mobile Media #App Marketing #4R

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/ 2009 / ENGAGEMENT db, The world's most valuable brands. Who's most engaged? NGAGEMENT db Ranking the Top 100 Global Brands google schola Marc Gobe / 2002 / Citizen brand / Allworth Press google schola 김영한 / 2010 / 앱 마케팅-스마트폰 시장을 지배하는 새로운 아이디어 / 더난출판사 google schola 김종대 / 2009 / 모바일 시장에 부는 기회의 바람-앱스토어 / LG Business Insight google schola 김지현 / 2010 / 모바일 이노베이션 : 미래 비즈니스 키워드 / 21세기북스 google schola

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