브랜드 리뉴얼이 브랜드 이미지에 미치는 영향 연구 - 전북은행 사례를 중심으로 -

임미라; 정성환

추천

검색

자료유형: 학술저널

저자정보: 임미라 정성환

저널정보: 한국브랜드디자인학회 브랜드디자인학연구 브랜드디자인학연구 제11권 제3호

발행연도: 2013.1

수록면: 123 - 134 (12page)

이용수

📌

연구주제

📖

연구배경

🔬

연구방법

🏆

연구결과

초록· 키워드

오류제보하기

브랜드 리뉴얼은 노후화된 브랜드를 재 포지셔닝하여 브랜드를 확장 또는 잠재시장을 변경하고자 할 때 사용하는 기업의 커뮤니케이션 활동이다. 본 연구는 실제상품이 아닌 무형의 서비스상품을 제공하는 금융회사 로고 디자인의 리뉴얼 이 브랜드 이미지에 미치는 영향을 조사하고자 하였고, 브랜드의 여러 요소 중 고객의 즉각적인 반응을 알 수 있는 심벌과 로고에 대해 연구 하고자 한다. 브랜드 리뉴얼의 형태는 기존 형태와는 전혀 다른 대대적인 리뉴얼과 기존의 형태에서 최소한의 형태변형만 보여주는 JND(最小可知差, Just Noticeable Difference)를 활용한 경우로 나뉘는데, 전북은행의 경우 JND를 활용한 브랜드 리뉴얼을 실시하였다. 설문지를 통해 전북은행 브랜드 리뉴얼 후 브랜드 이미지를 조사해본 결과 크게 4개의 그룹으로 나뉘었다. 첫 번째 그룹은 현재 전북은행을 거래하고 있는 리뉴얼 인지그룹, 두 번째 그룹은 전북은행을 거래하지만 리뉴얼 비인지 그룹, 세 번째 그룹은 전북은행을 비거래 고객이지만 리뉴얼 인지그룹, 마지막으로 비거래 고객이면서 리뉴얼 비인지 그룹으로 나누어 각각 분석해 보았다. 각 그룹을 분석해본 결과는 다음과 같이 요약할 수 있다. 첫째, 최소가지차를 활용한 브랜드 리뉴얼을 인지하고 있는 고객은 전북은행에 대한 브랜드 이미지가 긍정적이었다. 리뉴얼 인지경로는 대면채널인 ‘지점간판’과 비대면 채널인 ‘홈페이지’였고 거래고객과 비 거래고객 모두 같은 경로였다. 둘째, 거래중인 고객이지만 전북은행 브랜드 리뉴얼을 인지하지 못하고 있는 고객의 비인지 이유를 분석해본 결과 브랜드 애착이 감소해 있었다. 브랜드 애착이 감소한 이유는 과거의 금융상품 소비패턴이 은행원이나 지인에 의한 소비였던 반면, 현대의 고객은 실질적으로 혜택을 줄 수 있는 상품과 금융기관을 선호하고 있었다. 전북은행의 경우는 넓은 영업망을 장점으로 꼽은 반면에 상품과 실질적인 혜택에 대해서는 아쉬움을 가지고 있었다. 셋째, 전북은행을 거래하지만 브랜드 리뉴얼을 인지하지 못하고 있는 고객과 비거래 고객의 리뉴얼 비인지 이유는 ‘홍보부족’과 ‘의식하지 않아서’를 꼽았는데, 고객은 적극적인 커뮤니케이션을 원했던 반면, 은행은 소극적인 커뮤니케이션 전략을 펼쳐 브랜드 애착이 감소하였고 은행의 선호도에도 영향을 미쳤을 것이다.

Brand renewal is a communication activities of companies that used to try to change the brand repositioning dilapidated, the market potential or extend the brand. In this study, rather than the actual product, renewal of the logo design of the financial companies that provide services Intangible goods are trying to study the impact on the brand image, out of some of the elements of the brand, the immediate response of the customer it is intended for research and logo symbols can know. The in the form of a and existing renewal a big way of an entirely different, form of brand renewal is, is divided into the case the deformation of the form of at least has take advantage of the display JND from the conventional type but, of brand which utilized the the case JND of Jeon-buk bank I conducted a renewal. As a result of the brand renewal of Jeon-buk Bank in the questionnaire, we investigated the brand image, it was divided into groups of four major. The first group, currently, the group or renewal that trading Jeon-buk Bank, the second group, group or renewal fire, the third group is non-trade customers all over the Jeon-buk bank transactions Jeon-buk Bank but, at the end of the group renewal and analyzed while being non-transaction customer, each divided into groups renewal non. It can be summarized as follows: The results of the analysis of each group. First, customers are aware of the renewal of the brand by utilizing the smallest car was a positive brand image of the entire Jeon-buk bank. Path is a renewal was a path of both non-trading customers and customer transactions was ‘home page’ is a non-face-to-face channel as ‘signs point’ is a face-to-face channel. Second, customers trade in will not be able to recognize the brand renewal of Jeon-buk Bank Customer, as a result of analyzing the reasons for that is Brand Attachment was reduced. the reason that Brand Attachment is reduced, consumption pattern of financial instruments of the past while was by friend and banker, modern of the consumers had hoped to financial institutions or products which can give benefits substantially. in the case of Jeon-buk Bank, while listed benefits a wide sales network, the substantial benefits of the product, it had lacking something. Third, trading of all Jeon-buk bank can not recognize the brand renewal, the reasons why renewal non-trade customers with customers, cited the ‘inadequacy of public relations’, ‘the not aware’, but the customer I wanted a proactive communication, but attachment is reduced to brand to expand the modest communication strategy, the bank's had an impact on the evaluation of the bank.

#브랜드 리뉴얼 #최소가지차 #브랜드 이미지 #Brand Renewal #JND #Brand Image

참고문헌 (14)

참고문헌 신청

/ / http://blog.naver.com/PostView.nhn/blogId=foreverbut&logNo / / http://www.cogpsych.org/dict/dict.cgi?cmd=view_iterm&iterm=JND / / 월간디자인

/ / 푸르덴셜생명

Kevin Lane Keller / 2007 / 브랜드 매니지먼트 / 비지니스북스

이 논문의 저자 정보

임미라

소속기관 한국브랜드디자인학회

주요연구분야 예술체육학 > 디자인

논문수 1 이용수 35

정성환

소속기관 한국브랜드디자인학회

주요연구분야 예술체육학 > 디자인

논문수 17 이용수 338

최근 본 자료

전체보기

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

초록· 키워드

AI 요약

연구주제

연구배경

연구방법

연구결과

주요내용

목차

참고문헌 (14)

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

댓글(0)