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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2012.1
- 수록면
- 137 - 144 (8page)
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현재 국내은행 및 외국계은행 이용자는 인터넷뱅킹을 통해 편리하게 조회, 자금이체, 대출신청과 같은 서비스를 이용하고 있고, 이 같은 인터넷뱅킹 이용추세는 증가하고 있다. 본 논문은 인터넷뱅킹 이용과정에 사용자가 중요하다고 생각하는 요인을 결정하고, 각 요인의 상대적 중요도를 파악하고자 한다. 이를 위해 전국적으로 18세 이상 성인을 대상으로 직접 조사하였다. 연구결과 사용 용이성과 유용성, 보안, 흥미, 신뢰성의 네 개의 요인이 확인되었다. 이 결과는 인터넷뱅킹 연구자, 은행의 인터넷뱅킹 서비스를 담당하는 실무자와 정책결정자가 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 지침을 제공할 것이다.
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참고문헌 (38)
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Lewicki, Roy J. / 1995 / Trust in Relationship: A Model of Trust Development and Decline / Jossey-Bass :133~173
Lim, Kee-Sook / 2005 / Structural Model Comparison of the Determining Factors for E-Purchase / Seoul Journal of Business 11(2):119~143
McKnight, D. Harrison / 2002 / What Trust Means in E-commerce Customer Relationships: An Interdisciplinary Conceptual Typology / International Journal of Electronic Commerce 6(2):35~59
Monsuwe, Tonita Pereay / 2004 / What Drives Consumers to Shop Online? A Literature Review / International Journal of Service Industry Management 15(1):102~121
김영걸 / 200102 / Extending the TAM for a World-Wide-Web context / INFORMATION & MANAGEMENT 38(4):217~230
Lim, Kee-Sook / 2005 / Structural Model Comparison of the Determining Factors for E-Purchase / Seoul Journal of Business 11(2):119~143
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