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정보시스템의 급격한 발전으로 IT아웃소싱에 따른 서비스수준협약에 대한 관심이 높아지고 있다. 또한, 효율적인 IT운영서비스 관리가 절실한 상황에서 정보시스템에 대한 운영 감리의 필요성 및 인식도가 높아지고 있으며, IT를 어떻게 효율적으로 운영할 것인가에 대한 관심이 높아지고 있다. 그러나, 현행 정보시스템 운영감리 지침으로 한국정보화진흥원 시스템 운영 및 유지보수 지침이 존재하여 운영되고 있지만, 감리 현장에서는 감리원의 경험과 판단에 의해 결정되는 경우가 많다.
따라서 본 논문에서는 효율적인 운영감리를 위하여 한국정보사회진흥원의 운영지침의 정보시스템 감리 점검 프레임워크로 기반으로 서비스를 중심으로 한 운영감리 모형을 도출하였다. 서비스 계획, 서비스 제공, 서비스 지원, 서비스 관리 영역에서 운영감리 점검항목을 도출하여 운영감리 모형을 제안하였으며, 전문가 설문 조사를 통하여 제안한 모형의 적합성을 검증하였다.
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남기찬 / 2004 / 자치단체의 IT 아웃소싱 추진전략 ; 공공부분의 IT 아웃소싱과 서비스 수준 협약(SLA) / 지역정보화 26 : 19 ~ 23
오인순 / 2011 / ITIL V3기반 정보시스템의 운영감리 점검항목에 대한 연구 / 석사 / 건국대학교 정보통신대학원
우철교 / 2008 / 공공기관의 IT 아웃소싱 서비스수준 제고를 위한 SLA 도입방안 연구 / 석사 / 서울시립대학교 경영대학원
이우연 / 2010 / ERP 운영 환경에서의 COBIT기반 운영 감리 모형 / 석사 / 건국대학교 정보통신대학원
정보통신부 / 2005 / 정보시스템 운영 아웃소싱 관리지침 / 한국전산원
오인순 / 2011 / ITIL V3기반 정보시스템의 운영감리 점검항목에 대한 연구 / 석사 / 건국대학교 정보통신대학원
우철교 / 2008 / 공공기관의 IT 아웃소싱 서비스수준 제고를 위한 SLA 도입방안 연구 / 석사 / 서울시립대학교 경영대학원
이우연 / 2010 / ERP 운영 환경에서의 COBIT기반 운영 감리 모형 / 석사 / 건국대학교 정보통신대학원
정보통신부 / 2005 / 정보시스템 운영 아웃소싱 관리지침 / 한국전산원
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