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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2014.1
- 수록면
- 427 - 439 (13page)
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본 연구는 부산지역에 소재하는 미용실 종사자들을 대상으로 직무스트레스, 직무소진 및 사회적 지지와 이직의도와의 상관관계를 알아보고 이직의도에 미치는 변인들의 영향을 분석하고자 하였다. 첫째, 연령이 낮을수록 감정노동이 높으며, 연령, 학력, 경력, 직위가 낮을수록 직무스트레스와 직무소진이 높고, 연령과 학력이 낮고 휴무일이 적을수록 이직의도가 많았다. 둘째, 원장/디자이너는 감정절제, 감정부조화, 심리적 스트레스, 역할스트레스가 이직의도가 유의미하고 스텝은 감정부조화, 심리적 스트레스가 유의미한 것으로 나타났다. 셋째, 이직의도전체는 원장/디자이너는 감정절제, 역할스트레스, 상사지지와 동료지지가, 직장관련 이직의도에는 감정절제, 역할스트레스, 동료지지, 비인격화가 영향을 미친다. 스텝은 이직의도전체와 직장관련 이직의도에는 상사지지, 동료지지, 비인격화가, 직업관련 이직의도는 상사지지가 영향을 미친다.
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참고문헌 (25)
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Babakus, E. / 2001 / Antecedents and consequences of salesperson burnout / International Journal of Intercultural Relations
Babakus, E. / 2009 / The role of customer orientation as a moderator of the job demand?burnout?performance relationship: A surface-level trait perspective / Journal of Retail
Currivan, D. B. / 2000 / The causal order of job satisfaction and organizational commitment in models of employee turnover / Human Resource Management Review
Demerouti, E. / 2001 / The job demands-resources model of burnout / Journal of Applied Psychology 86 (3)
Hochschild, A. R / 1983 / The managed heart: Commercialization of Human Feeling / University of California press
Babakus, E. / 2009 / The role of customer orientation as a moderator of the job demand?burnout?performance relationship: A surface-level trait perspective / Journal of Retail
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Demerouti, E. / 2001 / The job demands-resources model of burnout / Journal of Applied Psychology 86 (3)
Hochschild, A. R / 1983 / The managed heart: Commercialization of Human Feeling / University of California press
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