공공의료기관 인지도와 재방문여부와의 관계 연구

이진우; 김광환

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이진우 김광환

저널정보: 한국디지털정책학회 디지털융복합연구 디지털융복합연구 제11권 제7호

발행연도: 2013.1

수록면: 271 - 279 (9page)

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본 연구는 공공의료기관의 인지도와 재방문여부와의 관계 및 영향을 미치는 요인을 살펴봄으로써 인지도를 높일 수 있는 방안을 제시하여 병원 재방문 증가에 기여하고자 하는데 그 의의가 있다. 분석방법은 빈도분석, 신뢰도 및 탐색적 요인분석, t-test, ANOVA, 상관관계분석, 위계적 다중회귀분석을 실시하여 결론을 도출하였다. 결과를 보면 상관관계분석에서는 재방문여부와 독립변수들간에 모두 유의한 상관관계를 보였고, 서비스품질인식 및 진료환경적 요인이 독립변수들의 설명력을 증가시켜 의료기관의 재방문과의 높은 관련성이 있음을 보여주고 있으며, 평소이미지 및 의료서비스, 진료환경은 재방문의사에 긍정적인 영향을 미친다는 결과를 도출하였다. 본 연구를 통해서 공공의료기관의 인지도와 재방문과의 관련성을 확인 할 수 있었으며, 공공의료기관은 의료서비스 질과 인프라를 개선시키기 위해서 지속적으로 이미지 및 의료서비스, 진료환경에 대한 기대수준을 파악하여 재방문을 향상시킬 수 있는 대안 연구가 필요할 것이다.

#의료기관 재방문 #의료기관 인지도 #사회적역할 #서비스품질인식 #진료환경 #Revisit of medical institutions #The name awareness of medical institutions #Social role #The perception of service quality #Medical treatment environment

참고문헌 (19)

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Chang-Eun Lee / 2005 / A study for the Conceptual Difference on the Medical services of General Hospital / Journal of the Korean Society of Health Information and Health Stat

Chang-Eun Lee / 2012 / Comparision of Recognition and Utilization on Convenience Facilities for a Patient in General Hospital / Journal of Hospital Management 8 (3) : 161 ~

Department of Health and Human Services / 2012 / 2012 Guidelines for the assessment of local base public hospitals operating : 176 ~ 180

Dong-Won Lee / 2007 / Profitability and publicity of the Regional Public Hospitals in Korea ?with focus on administration assessment of regional public hospitals- / Journal o

Hak-Gene Shin / 2011 / Effects of guardians’ service quality perception on the service perception and behavioral intention of patients in healthcare service / Journal of Hos

이 논문의 저자 정보

이진우

소속기관 한국디지털정책학회

주요연구분야 복합학 > 과학기술학

논문수 11 이용수 167

김광환

소속기관 건양대학교

주요연구분야 복합학 > 과학기술학

논문수 22 이용수 469

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