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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2012.1
- 수록면
- 165 - 174 (10page)
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온라인 커뮤니티는 기업이 고객과의 관계형성, 유지, 발전을 위해 중요한 방법이 되고 있다. 본 논문에서는 온라인 브랜드 커뮤니티 특성 및 의식이 소비자 커뮤니티의 충성도와 구매의도에 어떠한 영향을 미치는가를 연구하였다. 온라인 브랜드 커뮤니티 특성 요인으로 커뮤니티 명성, 사회적 실재감, 즐거움, 상호작용성을 고려하였다. 온라인 브랜드 커뮤니티 의식으로는 멤버십, 영향력, 정서적 유대, 욕구의 충족을 구성변수로 제시하였다. 연구 결과 온라인 브랜드 커뮤니티는 고객과 브랜드와의 관계를 공고히 하여 브랜드 자산에 긍정적인 영향을 미치고, 결국 고객과 기업 관계를 발전시켜 기업에게 경쟁적 우위와 전략적 자원의 원천을 제공할 수 있음을 알 수 있었다.
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참고문헌 (29)
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Al-Gahtani & King / 1999 / Attitudes, satisfaction & usage : factors contributing to each in the acceptance of information technology / Behavior & Information Te
Armstrong, A. / 1996 / The real value of on-line communities / Harvard Business Review 13 (3) : 134 ~ 141
Bishop, J. / 2007 / Increasing participation in online communities : a framework for human - computer interaction / Computer in Human Behavior 23 : 1881 ~ 1893
Duffy, K. G. / 2002 / Community psychology / Allyn and Bacon
Founier, S. / 1998 / Consumer and their brands : developing relationship theory in consumer research / Journal of Consumer Research 24 (3) : 343 ~ 373
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Founier, S. / 1998 / Consumer and their brands : developing relationship theory in consumer research / Journal of Consumer Research 24 (3) : 343 ~ 373
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