지원사업
학술연구/단체지원/교육 등 연구자 활동을 지속하도록 DBpia가 지원하고 있어요.
커뮤니티
연구자들이 자신의 연구와 전문성을 널리 알리고, 새로운 협력의 기회를 만들 수 있는 네트워킹 공간이에요.
이용수
초록· 키워드
오류제보하기
본 연구는 가상체험마케팅서비스가 인터넷쇼핑몰의 물리적인 인터페이스환경에서 고객 에이전트 서비스를 하고 있다고 보고, 가상체험마케팅 환경에서의 Schmitt 체험마케팅요소 5가지를 실증분석 하고 이 요소간의 관계를 분석하여 인터넷쇼핑몰 체험마케팅 관리방안을 제시하는데 목적을 두고 있다. 분석결과, 감각변수는 평면적 시각효과 음향적 청각효과, 인지변수는 창의성 서비스, 행동변수는 라이프스타일 제공과 사용모습 모델제시, 관계변수는 사용모습 모델 제시 항목으로 인식 되었고 감성은 어떤 항목으로도 인식되지 않았다. 이러한 결과는 대전지역 대학생 들은 인터넷쇼핑몰에서 고객에게 제공하는 가상체험마케팅 서비스의 중요한 요소로서 라이프스타일을 제공하고 청각적인 효과와 모델을 제시하는 창의적인 서비스가 제공되기를 원하는 것을 의미한다. 따라서 인터넷쇼핑몰 사이트 마케팅관리자는 급변하는 인터넷환경에서의 스마트하고 다양한 고객의 욕구 변화에 대응할 수 있는 가상체험서비스 시스템 구축에 적극적으로 투자하고 가상체험마케팅 요소 중에서 특히 행동과 감각 그리고 인지분야에 초점을 두어 고객의 잠재욕구를 발견하기 위한 과학적인 가상체험마케팅조사를 실시하여 고객이 플로우(flow)를 느낄 수 있는 수준의 가상체험마케팅 환경을 구축하기 위한 전략 수립이 필요하다.
목차
등록된 정보가 없습니다.
참고문헌 (19)
참고문헌 신청
Biocca, Frank / 1992 / Virtual Reality Technology: A Tutorial / Journal of communication 42 (4) : 23 ~ 72
Blatterg, Robert C. / 1996 / Managing Marketing by the Customer Equity Test / Harvard Business Review 74 (4) : 136 ~ 144
Dorsch, Michael J. / 1996 / A Transaction Approach to Understanding and Managing Customer Equity / Journal of Business Research 35 (3) : 253 ~ 264
Ha, Louisa / 1998 / Interactivity Reexamined: A Baseline Analysis of Early Business Web Sites / Journal of Broadcasting and Electronic Media 42 (4) : 457 ~ 469
Hofman. D, L. / 1966 / Marketing in Hyper-media Computer-Mediated Environments Conceptual Foundations / Journal of Marketing 66 : 50 ~ 68
Blatterg, Robert C. / 1996 / Managing Marketing by the Customer Equity Test / Harvard Business Review 74 (4) : 136 ~ 144
Dorsch, Michael J. / 1996 / A Transaction Approach to Understanding and Managing Customer Equity / Journal of Business Research 35 (3) : 253 ~ 264
Ha, Louisa / 1998 / Interactivity Reexamined: A Baseline Analysis of Early Business Web Sites / Journal of Broadcasting and Electronic Media 42 (4) : 457 ~ 469
Hofman. D, L. / 1966 / Marketing in Hyper-media Computer-Mediated Environments Conceptual Foundations / Journal of Marketing 66 : 50 ~ 68
이 논문의 저자 정보
최근 본 자료
댓글(0)
0