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새로운 정보통신 테크놀러지는 우리 사회를 완전히 변모시키고 있을 뿐만 아니라 정부에게도 시민들을 위한 새롭고 가치 있는 서비스를 제공할 수 있는 기회를 제공하고 있다. 본 연구는 전자정부 서비스를 통해 정부 신뢰에 영향을 미칠 수 있는 다양한 선행요인들을 살펴보고 이 요인들의 신뢰에 대한 직, 간접적인 영향 정도를 분석하는데 목적이 있다. 전자정부 서비스 이용자를 대상으로 한 가설 검증결과, 서비스가치, 참여의식, 혁신성은 정부의 신뢰에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 서비스가치와 혁신성도 참여의식에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 혁신성이 서비스가치에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 서비스 가치 및 참여의식이 정부 신뢰에 영향을 미치는 과정에서 정치적 효능감의 조절효과는 없는 것으로 나타났다.
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Kraemer, K.L / Information Technology and Administrative Reform: will the time after e-government be different? CRITO
Layne, K. J. L. / 2001 / Developing Fully Functional E-Government : A Four Stage Model / Government Information Quarterly 18(2):122~136
Lee, D. H. D. / 2005 / Contextual IT Business Value and Barriers: an E-Government and E-Business Perspective / Proceedings of the 38th Hawaii International Conference on System Sciences
Lee, J. K. / 2003 / A Study of Customer's Trusting Beliefs in Government- To-Customer Online Services / Ninth Americas Conference on Information Systems :821~826
Lewis, J. D. / 1985 / Trust as a Social Reality / Social Force 63(4):967~985
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Lewis, J. D. / 1985 / Trust as a Social Reality / Social Force 63(4):967~985
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