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이용수
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본 연구에서는 우리나라 기업중 S기업을 중심으로 하여 고객이 인지한 S기업의 이미지와 관계몰입간의 영향관계를 살펴보고, 이를 통한 마케팅전략수립의 기초가 되고자 하였으며 연구결과 고객들이 S기업의 관계몰입을 생각하는 데 공정성이 크게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 기업의 성장성 또한 S기업과의 관계몰입에 어느 정도 영향을 미치고 있기 때문에 이미지만으로 승부를 하기보다 어느 정도의 기술성도 영향을 미친다고 볼 수 있다. 이와 함께 영향을 미치지 않는 여러 가지 요인들 중 신뢰성, 혁신성, 최고경영자 이미지 등에 대한 기업 차원의 신중한 검토를 토대로 하여 보다 고객이 믿을 수 있는 미래 지향적인 기업으로의 이미지제고에 신경을 써야 할 것이다.
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Challaglla, G. N. / 1996 / Dimensions and Types of Supervisory Control: Effects on Salesperson Performance and Satisfaction / Journal of Marketing 60 : 89 ~ 105
Deyer, R. F. / 1987 / Developing Buyer-Seller Relationships / Journal of Marketing 51 : 11 ~ 27
Dowing, G. R. / / Managing Your Corporate Images : 109 ~ 115
Morgan, R. M / 1994 / The Commitment-Trust Theory of Relationship Marketing / Journal of Marketing 57 : 81 ~ 101
Porter, L, W. / 1974 / Organization Commitment, Job Satisfaction, and Turnover Among Psychatric Technicians / Journal of Applied Psychology 59 (5) : 603 ~ 609
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