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본 연구는 한국과 중국관광객이 인천 차이나타운을 관광할 때 느끼는 만족도에 영향을 미치는 요인에 대한 쌍방 비교를 통해, 양국가 관광객에게 어떤 요인들이 차별적으로 중요한 영향을 미치는지 알아보았다. 한국과 중국 대학생을 중심으로 연구한 1:1 설문결과 인적 서비스는 한국관광객에게 보다 큰 영향력을 행사하였고, 반면 중국관광객에게는 정보서비스가 보다 크게 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 이러한 차이는 한국 관광객에게는 서비스가, 중국 관광객에는 관광지 및 시설에 대한 정보전달이 보다 중요한 역할을 하는데 기인한 것으로 여겨지며, 이러한 차이점은 향후 한·중 관광객간의 만족요인에 대한 반응이 상이하여 관련업계 종사자에게 다양한 형태로 의미에 대한 개발 가능성을 제공할 것으로 기대된다.
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참고문헌 (21)
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A. J. Lee / 1988 / A Study on Tourist Destination Choice Behavior: Focused on Perceptions and Preferences of Tourists / Ph.D / Sejong University
C. Bi / 2011 / The Impact of Destination Choice Attributes and Korean Tourist Destination Image on Behavior Intention of Chinese students / M.S / Honam University
D. H. Choi / 2011 / The Study of Relations about the tourists satisfaction, Revisit and Mouth Intention, through the Selection of Haenam Tourist / M.S / Mokpo University
D. H. Kim / 2004 / Impacts of Destination Attributes on Perceived Tour Values, Satisfaction and Revisiting Intention / Ph.D / Cheju University
H. K. Jeon / 2004 / A Study on the Structural Relations of Characteristics in Tourism Site, Tourists' Perceived Value, Satisfaction and Behavioral Intention / Ph.D / Keimyung Universi
C. Bi / 2011 / The Impact of Destination Choice Attributes and Korean Tourist Destination Image on Behavior Intention of Chinese students / M.S / Honam University
D. H. Choi / 2011 / The Study of Relations about the tourists satisfaction, Revisit and Mouth Intention, through the Selection of Haenam Tourist / M.S / Mokpo University
D. H. Kim / 2004 / Impacts of Destination Attributes on Perceived Tour Values, Satisfaction and Revisiting Intention / Ph.D / Cheju University
H. K. Jeon / 2004 / A Study on the Structural Relations of Characteristics in Tourism Site, Tourists' Perceived Value, Satisfaction and Behavioral Intention / Ph.D / Keimyung Universi
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