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본 연구는 페이스북과 같은 소셜미디어의 중독과 지속사용 의도에 관한 연구를 통해 디지털 정책의 대안을 제시하고자 한 연구이다. 이를 위해 연구자는 소셜미디어 사용자가 인식하는 중독 증상에 대해 선행과 후행의 변인을 찾아보고, 서비스 지속 이용에 대한 방안 및 중독의 예방을 위한 함의를 얻고자 하였다. 연구결과 1) 개인의 혁신성은 서비스 만족, 중독, 지속사용의도에 영향을 미치고, 2) 서비스 만족이 중독과 지속사용의도에 영향을 미치며, 3) 서비스 중독 인식이 지속사용 의도에 부정적인 영향을 미쳤다. 이 점은 이용자의 중독인지가 서비스의 지속 성장에 장애가 됨을 설명하는 결과였다. 본 연구의 정책적 제안은 다음 두 가지로 요약된다. 1) 서비스 제공사업자는 이용자가 중독적인 사용행태를 보일 때 이용자가 중독으로 인해 서비스로부터 이탈하지 않도록 주의를 기울여야 한다.
2) 정부는 서비스 중독의 예방을 위해 이용자가 중독으로 인한 불편함을 인지할 때 대처할 수 있는 치유시설, 서비스 등을 제공해야 할 것으로 기대된다.
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참고문헌 (19)
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A. Bhattacherjee / 2004 / Understanding Changes in Belief and Attitude toward Information Technology Usage: A Theoretical Model and Longitudinal Test / MIS Quarterly 28 (2) :
American Psychiatric Association / 2000 / DSM-IV-TR / American Psychiatric Pub Incorporated
C. H. Lin / 2007 / Integrating Technology Readiness into Technology Acceptance: The TRAM Model / Psychology & Marketing 24 (7) : 641 ~ 657
C. Liu / 2000 / Exploring the Factors Associated with Web Site Success in the Context of Electronic Commerce / Information and Management 38 : 23 ~ 33
D. Cyr / 2008 / Modeling Web Site Design Across Cultures: Relationships to Trust, Satisfaction, and E-Loyalty / Journal of Management Information Systems 24 (4) : 47 ~ 72
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D. Cyr / 2008 / Modeling Web Site Design Across Cultures: Relationships to Trust, Satisfaction, and E-Loyalty / Journal of Management Information Systems 24 (4) : 47 ~ 72
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