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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
보험연구원 보험금융연구 보험금융연구 제25권 제3호
발행연도
2014.1
수록면
3 - 36 (34page)

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본 연구는 국내 자동차보험 계약자들이 기존의 보험회사를 떠나 다른 자동차보험회사에 가입하고자 하는 전환의향을 분석한다. 자동차보험 계약자들의 효용이 보험료, 자동차보험 계약· 유지·보상 관련 만족도, 계약자의 보험회사에 대한 충성도 등 심리적 요인들에 영향을 받는다고 가정하고, 보험회사를 전환할 경우 보험료 차이에서 발생할 수 있는 내생성을 고려하였다. 전환의향에 영향을 미칠 것으로 보이는 현재의 보험료와 신규 보험료 간의 차이는 관측되지 못하기 때문에 이를 고려하지 못한 보험료 변수의 추정치는 내생성(endogeneity) 문제에 노출될 수 있다. 그러나 보험료의 차이는 보험계약자의 인구－사회적 특성에 영향을 받기 때문에 인구－사회적 변수가 추정식에 포함될 경우 보험료 추정치의 통계적 유의성은 줄어들고 보험료 변수의 내생성도 약해질 수 있다. 본 연구에서는 보험료에서 나타날 수 있는 내생성을 고려하여 자동차보험 계약자들의 보험회사 전환의향을 추정한다. 추정결과 현재 보험료 수준이 낮을수록, 서비스만족도가 높을수록, 그리고 보험회사에 대한 충성도가 높을수록 전환 가능성은 줄어드는 것으로 분석되었다. 또한 인구－사회적 변수를 포함하여 보험회사 전환의향확률을 추정한 결과 보험료의 통계적 유의성은 없어진 반면, 거주 지역, 근로소득 여부, 나이 등이 전환의향에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 분석결과 현재 가입하고 있는 보험회사에서 누리는 서비스 만족도가 크고 충성도가 높은, 혹은 관측되지 않는 보험회사와의 유대 관계가 강한 계약자들의 경우 새로운 보험회사를 탐색하고 전환하려는 의향이 약한 것으로 나타났다. 국내 자동차보험시장에 전환비용(Switching Cost)이 존재한다는 것은 자동차보험회사의 경쟁 및 마케팅 전략과 자동차보험산업의 시장구조에 상당한 함의가 있다고 판단된다.
#자동차보험 #전환비용 #탐색비용 #내생성 #수단변수 프로빗 모형 #Auto Insurance Market #Switching Cost #Search Cost #Endogeneity #Instrumental Variable Probit Model

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Bundorf / 2012 / Pricing and Welfare in Healpth Plan Choice / American Economic Review 102 (7) google schola Honka., Elisabeth / 2012 / Quantifying Search and Switching Costs in the US AutoInsurance Industry google schola Israel, Mark / 2005 / Services as Experience Goods: An Empirical Examination of Consumer Learning in Automobile Insurance / American Economic Review 95 (5) google schola Israel, Mark / 2005 / Tenure Dependence in Consumer-Firm Relationship: An Empirical Analysis of Consumer Departures from Automobile Insurance Firms / The RAND Journal of Eco google schola Jaffee. Dwight M / 1995 / The Causes and Consequences of Rate Regulation in the Auto Insurance Industry google schola

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