디지털 사이니지를 활용한 기업 공간마케팅의 특성과 전략 연구

김운걸

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김운걸

저널정보: 한국공간디자인학회 한국공간디자인학회 논문집 한국공간디자인학회 논문집 제12권 제5호

발행연도: 2017.1

수록면: 61 - 72 (12page)

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(연구배경 및 목적) 디지털 혁명은 디자인 분야에서도 큰 변화를 불러일으켰으며, 디자인의 중심축에 자리 잡게 되면서 새로운 디자인 패러다임을 필요로 하게 되었다. 최근 많은 기업들이 공간에 첨단의 ICT(information communication technology), 즉 정보통신기술 외에 디자인, 음악, 엔터테인먼트 등을 복합화 하여 다양한 메시지를 전달하는 시도들을 하고 있다. 구체적으로 기업들은 총체적인 마케팅 및 광고뿐만 아니라, 트레이닝 효과 및 고객경험을 유도할 수 있는 커뮤니케이션 툴로서의 소위 디지털 사이니지로 이전의 일방적 커뮤니케이션에서 벗어나고자 시도하고 있는 것이다. (연구방법) 이에 본 연구는 신기술이 융합된 기업 공간의 출현 등 최근 공간에 대한 재해석에 따라 기업기획의 사례를 살펴보고, 기업의 전략적 관점에서 공간 마케팅을 위한 기획의 기초적인 프로세스를 제시하고자 한다. (결과) 연구결과는 다음과 같다. 먼저 사례분석 결과는 디지털 사이니지 등의 IT기술을 기반으로 하는 기술성, 스토리성과 상호작용성, 일상성, 예술성의 순으로 그 중요도가 있음을 알 수 있었다. 아울러 공간 의미의 재해석 관점에서는 IT기술이 만드는 창조적 공간이 앞으로 그 의미가 더욱 가중될 것이다. 이에 공간의 의미를 재해석하여 최근 기업들이 제공하고 있는 공간 기획의 사례를 살펴본 결과에 기초하여 기업전략 관점의 스페이스 마케팅 기획에 관한 과정을 제시하면, 다음과 같다. 첫째, 고객을 공간에 능동적으로 참여시키고, 공감을 얻어 낸다. 이때 인류학적 관점에 따라 실제 인간의 행위와 관행에 근거한 일상의 경험을 토대로 공간을 기획한다. 둘째, 공간의 역사성과 결부된 스토리텔링 마케팅을 첨단의 다양한 기술과 예술을 접목시켜 전개한다. 셋째, 기업과 고객의 메시지를 파악하고, 상호간 소통을 가능하게 하는 기술과 방법을 찾아 설계한다. 넷째, 첨단기술에 미학적ㆍ예술적 접근 방법을 가미하여 공간을 교감과 공감의 장소로 만든다. (결론) 이와 같이 공간을 이해하고 스토리를 부여하여 고객의 참여를 유도하며, 또한 다양한 기술과 예술을 접목시켜 고객과 교감함으로써 브랜드에 대한 공감을 얻어낼 때, 진정한 공간 미디어의 활용이 가능해질 것이다. 이를테면, 첨단의 테크놀로지를 기반으로 하는 엔터테인먼트형의 미디어 공간에서 체험을 통한 참여형의 콘텐츠를 도입하고, 차별화된 미디어 공간에서 고객이 스스로 경험하게 하는 공간을 제공해야 한다.

(Background and Purpose) As the digital revolution has caused a significant change in the design field and has become positioned at the center of designs, a new design paradigm is required. Recently, many companies are making attempts to convey various messages by integrating design, music, entertainment, and other elements, besides advanced ICT (information communication technology) in spaces. To be specific, companies are trying to go beyond the earlier approach of one-sided communication, using digital signage as a communication tool that not only functions as general marketing and advertisement, but also induces a training effect and customer experience. (Method) Thus, this study aims to examine corporate planning cases, according to the recent reinterpretation of spaces through the emergence of corporate spaces integrated with new technologies, and to present a basic process of planning for spatial marketing from the strategic perspective of companies. (Results) According to the results of case analyses, technical performance based on IT, such as digital signage, is considered the most important factor, followed by story composition, interactivity, everydayness, and artistic value. Also, from the aspect of reinterpretation of the meaning of space, the meaning of creative space provided by information technologies will have more weight. Therefore, the processes of space marketing planning in the corporate strategy aspect based on the result of case investigations of space planning recently provided by companies through reinterpreting the meaning of space can be presented as follows. First, customers should be actively participating in the space that they may identify with. At this time, according to the anthropological aspect, plan the space based on the daily experience based on actual human actions and customs. Second, marketing via storytelling connected with the historical elements of the space should be enhanced with various advanced technologies and arts. Third, the company’s message for the customer should be identified, and technologies and methods for interactive communication should be sought after and designed. Fourth, aesthetic and artistic approach methods should be added to advanced technologies to create a space of communion and consensus. (Conclusions) By understanding space as such, providing stories to induce participation by customers, and interacting with customers by integrating various technologies and arts to create a sense of identification with a brand, it will be possible to truly utilize spatial media. For example, the participation-type content through the experience in the entertainment media space should be employed, and a differentiated experiential space should be provided for the customer to live the experience by themselves.

#기업전략 #공간마케팅 #정보통신기술 #디지털 사이니지 #공간 미디어 #corporate strategy #spatial marketing #ICT #information communication technology) #digital signage #spatial media

참고문헌 (17)

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An, Daechun / 2013 / Outdoor Advertising in the Digital Era / Booknet

Borja de Mozota, Brigitte / 2003 / Design Management:using design to build brand value and corporate innovation / Allworth press

Hall, Edward T. / 2013 / The Hidden Dimension / Hangilsa Press

Hong, Seongyong / 2007 / Space Marketing / Samsung Economic Research Institute Press

Kim, Sanghun / 2015 / 2014-2017 Worldwide trends for next three years / Hansmedia Press

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