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Owing to the limits of IT System-driven knowledge management(KM) for innovation processes, alternative KM methods has been suggested such as: (1) the knowledge network of experts or (2) communities-of-practice. This study analyzes two cases in terms of on-line expert knowledge networks for problem-solving, with the dimensions of analysis based on a theoretical framework. By analyzing the cases of S company's expert network and Naver's Ji-sik-iN, we found that system quality(e.g., ease of use, accessibility, and searching function), information/knowledge quality(e.g., usefulness, accuracy, and timeliness), knowledge-sharing culture, social capital and relevant reward systems are important for stimulating a Q&A-based problem-solving knowledge network. Implications of the findings and future research directions are discussed.
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/ 1962 / The Economic Implications of Learning by Doing 29 : 166 ~ 170
/ 1978 / A Theory of Action Perspective
/ 1980 / Perceived Usefulness of Information : 121 ~ 134
/ 1982 / DSS Component Design Through Field Experimentation An Application to Emergency Management Proceedings of the Third International Conference on Information Systems :
/ 1983 / Development of a Tool of Measuring and Analyzing Computer User Satisfaction : 530 ~ 544
/ 1978 / A Theory of Action Perspective
/ 1980 / Perceived Usefulness of Information : 121 ~ 134
/ 1982 / DSS Component Design Through Field Experimentation An Application to Emergency Management Proceedings of the Third International Conference on Information Systems :
/ 1983 / Development of a Tool of Measuring and Analyzing Computer User Satisfaction : 530 ~ 544
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