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논문 기본 정보

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학술저널
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저널정보
한국아동가족복지학회(구 한국가족복지학회) 한국가족복지학 한국가족복지학 제17권 제4호
발행연도
2012.1
수록면
257 - 284 (28page)

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본 연구는 노인요양시설 요양보호사의 적응을 연구하고자 근거이론방법을 적용하였다. 2012년 4월부터 6월까지 노인요양시설에 근무하는 요양보호사 14명을 심층 면접한 자료를 분석한 결과, 137개의 개념, 32개의 하위범주, 13개의 범주가 도출되었다. 요양보호사 적응의 중심현상은 ‘근로의욕의 상실’로 분석되었으며, 인과적 조건은 ‘자존심 상함’, ‘동료와의 갈등’으로, 맥락적 조건은 ‘사회의 왜곡된 인식’, ‘열악한 처우’로, 중재적 조건은 ‘의사소통의 부재’, ‘버팀목’으로 나타났다. 작용/상호작용은 ‘승화시키기’, ‘자부심’, ‘성취감’으로, 결과는 ‘인내하기’, ‘전문가로 거듭나기’, ‘평생직업으로 수용하기’로 나타났다. 과정분석을 통한 요양보호사의 적응과정은 ‘억압기’, ‘좌절기’, ‘승화기’, ‘인정기’, ‘정착기’로 구분되었다. 요양보호사 적응의 핵심범주는 ‘열악한 근로환경에서의 의욕상실을 딛고 전문가로 거듭나기’로 분석되었으며, 연구결과를 통해 요양보호사들의 과다한 업무와 전문성의 한계, 이직에 대한 위기 등을 경험하고 있으며, 동료들의 이기적인 행동과 관리자의 독선적 운영에서 오는 소통부재는 근무과정에서 상당히 어려움을 겪는 원인으로 나타났다. 따라서 요양보호사 업무에 대해 명확한 지침의 필요성과 전문성을 확보하기 위한 교육의 활성화 제시는 물론 요양보호사들이 적응과정에서 갈등을 하게 되는 이직과 평생직장에 대한 희망에 따른 소망을 이루기 위해서는 요양보호사 직업에 대한 안전성을 확보할 수 있도록 정부의 제도적 뒷받침이 마련되어야 할 것이다.

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