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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2013.1
- 수록면
- 193 - 214 (22page)
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초록· 키워드
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노인장기요양보험제도의 실시와 함께 많은 요양보호사가 양성되어 휴먼 서비스를 제공하고 있지만 이들의 직무스트레스요인이 적절히 관리되지 못함으로 인해 개인과 조직차원의 부작용이 나타나고 있다. 본 연구는 요양보호사의 직무스트레스 원인을 파악하고 인력관리와 조직관리에 시사점을 제공하기 위해 요양보호사의 직무특성이 직무스트레스에 미치는 영향과 직무갈등의 조절효과를 분석하였다. 실증분석결과는 다음과 같다. 첫째, 과업중요성과 과업정체성은 직무스트레스에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 피드백은 직무스트레스에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 관계갈등 및 과업갈등은 모두 직무스트레스에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 직무특성과 직무스트레스의 관계에서 관계갈등은 직무특성과 직무스트레스 간의 관계를 조절하였으나 과업갈등은 유의한 조절효과가 나타나지 않았다. 요양보호사의 직무특성, 관계갈등 및 과업갈등은 직무스트레스에 직․간접적으로 영향을 미치므로 직무스트레스를 감소시키기 위한 다양한 교육프로그램과 지원제도 등이 필요함을 제시한다. 연구결과를 바탕으로 시사점과 연구의 한계점 및 향후 연구방향이 논의 되었다.
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참고문헌 (35)
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Amason, A. / 1994 / Resolving the paradox of conflict, strategic decision making, and organizational performance / International Journal of Conflict Management 5 : 239 ~ 253
Amason, A. C. / 1996 / Distinguishing the effects of functional and dysfunctional conflict on strategic decision-making: Resolving a paradox for top management teams / Acade
Baron, R. A. / 1990 / Countering the effects of destructive criticism: The relative efficacy of four interventions / Journal of Applied Psychology 75 : 235 ~ 245
Beehr, T. A. / 1978 / Job stress, employee health and organizational effectiveness: a facet analysis, model and literature review / Personal Psychology 31 : 665 ~ 669
Brehmer, B. / 1976 / Social judgment theory and the analysis of interpersonal conflict / Psychological Bulletin 83 (6) : 985 ~ 1003
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Brehmer, B. / 1976 / Social judgment theory and the analysis of interpersonal conflict / Psychological Bulletin 83 (6) : 985 ~ 1003
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