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본 연구는 제주를 방문한 외국인 관광객들이 쇼핑활동에서 경험한 감정과 그 원인을 CIT분석을 통해 밝히고, 비교문화적 차이를 분석하는데 목적이 있다. 이를 위해 제주 여행을 마친 일본인관광객과 중국인 관광객을 대상으로 개방형 설문조사를 실시했으며, 각각 191부와 195부의 유효표본을 얻었다. 분석결과, 두 집단간에는 긍정적 감정 및 부정적 감정 경험 원인에서 차이가 있는 것으로 나타나, 문화적 배경이 관광자의 쇼핑 경험감정에 영향을 미치고 있음이 밝혀졌다. 결론에서 제주지역 쇼핑환경 개선을 개선을 위한 비교문화적 관점의 시사점이 기술되었다.
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참고문헌 (28)
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Anderson, L.F. / 1995 / Souvenir-purchase behavior of women tourist / Annals of Tourism Research 22 (2) : 328 ~ 348
Baker, J. / 2002 / The influence of multiple store environment cues on perceived merchandise value and patronage intentions / Journal of Marketing 66 (2) : 120 ~ 141
Bitner, M. J. / 1990 / Evaluating service encounters: the effects of physical surroundings and employee responses / Journal of Marketing 54 (2) : 69 ~ 82
Bitner, M.J. / 1990 / The Service Encounter : Diagnosing favorable and unfavourable incidents / Journal of Marketing 54 : 71 ~ 84
Chang, J. / 2006 / The moderating effect of salespersons selling behaviour on shopping motivation and satisfaction : Taiwan tourist in china / Tourism Management 27 : 934 ~
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Chang, J. / 2006 / The moderating effect of salespersons selling behaviour on shopping motivation and satisfaction : Taiwan tourist in china / Tourism Management 27 : 934 ~
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