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본 연구에서는 인터페이스 연구에 관한 패러다임의 변화를 이해하고, 그 이해를 바탕으로 기존 인터페이스 디자인을 위한 사용자 조사방법론을 보완하기 위한 방법으로 입장 바꾸기를 통한 공감 기법을 제안한다. 또한, 두 개의 실험을 통해 공감 기법의 효과를 증명했다. 첫 번째 실험에서는 공감 그룹이 비공감 그룹에 비해, 어린이의 일반 휴대폰 사용 상황에 대해 더 많은 맥락적 문제점을 보고한다는 점을 발견했다. 두 번째 실험에서는 공감 그룹이 비공감 그룹에 비해, 노인을 위한 신호등의 녹색 신호 길이를 더욱 길게 디자인한다고 주장하는 점을 발견했다. 본 연구는 두 개의 실험을 통하여, 입장 바꾸기를 통한 공감 기법이 적용되면 인터페이스 디자인 개발과정에서 행해지는 기존 사용자 조사의 문제점이 극복될 수 있다는 점을 확인했다.
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참고문헌 (15)
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Bardzell, Jeffrey / 2008 / Interaction Criticism: A Proposal and Framework for a New Discipline of HCI / Proceedings of CHI '08 extended abstracts on Human Factors in Computing Sys
Blair-Early, Adream / 2008 / User Interface Design Principles for Interaction Design / Design Issues 24 (3) : 85 ~ 107
Davis, Mark H. / 1996 / Effect of Perspective Taking on the Cognitive Representation of Persons: A Merging of Self & Other / Journal of Personality and Social Psychology
Forlizzi, Jodi / 2004 / Understanding Experience in Interactive Systems / Human-Computer Interaction Institute
Galinsky, Adam D. / 2000 / Perspective-Taking: Decreasing Stereotype Expression, Stereotype Accessibility, and In-Group Favoritism / Journal of Personality and Social Psychol
Blair-Early, Adream / 2008 / User Interface Design Principles for Interaction Design / Design Issues 24 (3) : 85 ~ 107
Davis, Mark H. / 1996 / Effect of Perspective Taking on the Cognitive Representation of Persons: A Merging of Self & Other / Journal of Personality and Social Psychology
Forlizzi, Jodi / 2004 / Understanding Experience in Interactive Systems / Human-Computer Interaction Institute
Galinsky, Adam D. / 2000 / Perspective-Taking: Decreasing Stereotype Expression, Stereotype Accessibility, and In-Group Favoritism / Journal of Personality and Social Psychol
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