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이용수
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글로벌 가전기업 삼성전자는 2009년 휴대폰 시장에서 ‘트리플 2’ 달성이라는 놀라운 성과에도 불구하고 피쳐폰(feature phone) 성장세의 둔화와 애플의 스마트폰 공세로 새로운 도전의 시기를 맞이하고 있다. 아이폰이 대대적인 공세를 퍼붓고 있는 요즈음 삼성전자의 휴대폰 사업에 대한 국내외에서 우려의 목소리가 높은 가운데 글로벌 시장 환경도 피쳐폰(feature phone)시장의 성장률이 급격히 떨어지는 반면 스마트폰 시장의 성장속도가 무서운 속도로 빨라지면서 글로벌 경쟁 이 더욱 치열해지고 있다. 특히 스마트폰 산업은 다양한 콘텐츠와 서비스가 중요하기 때문에 글로벌 플레이어들은 이러한 역량을 확보하기 위해 노력하고 있다. 삼성전자도 그간의 축적된 기술을 통해 자사의 운영체제(Operating System)인 ‘바다(BADA)’를 발표하고 2009년에는 애플리케이션 마켓인 ‘삼성 앱스’로 글로벌 영역을 확대해 나가는 등의 노력을 벌이고 있다. 특히 삼성전자는 오래전부터 고민해 오던 소프트웨어와 서비스산업의 지속가능성을 스마트폰 비즈니스에서 구현할 수 있는 전략적 방향 설정을 위해 고민하고 있다.
본 사례에서는 스마트폰 산업의 특징과 외부환경, 그리고 글로벌 플레이어들을 알아보고 급변하는 휴대폰 시장의 글로벌 플레이어들과 이에 대응하는 삼성전자의 경영진의 스마트폰 비즈니스 전략을 분석함으로써 스마트폰 및 연계형 디바이스(connected device) 산업에 대한 이해를 돕고 지속가능 전략에 대한 경영진의 고민을 구체화함으로써 시사점을 찾아보고자 하였다.
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