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이용수
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한국의 스마트폰 시장은 매우 빠르게 성장하고 있지만, 스마트폰을 사용하는 소비자들의 특성과 행동에 대해서는 연구가 매우 미흡한 실정이다. 본 연구는 사용자들이 그들의 이용행태에 따라 어떻게 유형화되고 구별될 수 있는지를 알아보고자 한다. Q 방법론은 개인의 주관성과 특성을 유형화하기 위해 가장 적절한 방법으로 고려되어 이 연구에서 사용되었다. 연구결과, 네 개의 고객 유형이 산출되었다: 유행 민감형 중독자, 비즈니스 헤비 유저, 로우 테크 유저, 짠돌이 보수형 유저. 네 개의 고객유형들은 이용행태에 따라 서로 다른 고객 욕구와 특성을 나타내었다. 이 연구는 통신 및 스마트폰 관련 업계에 종사하는 경영인들에게 새로운 전략적 시각을 제시한다. 즉, 스마트폰 사용자들은 제품 그 자체를 소비하기 보다는 그들의 이용행태와 욕구에 따라 스마트폰을 소비한다는 것이다. 나아가 스마트폰 시장의 확대와 자사 제품 및 서비스의 확산을 제대로 이루기 위해서 전문경영인들이 단순히 기술적인 면에 한정한 기기 혁신과 보급을 넘어서 소비자의 새로운 욕구까지 개발하는데 관심을 가져야 새로운 수요창출이 가능할 것이다.
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참고문헌 (23)
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Brown,S.R / 1980 / Political Subjectivity,New Haven / Yale University Press
Chen, J.V. / 2009 / The Acceptance and Diffusion of The Innovative Smartphone Use: A Case Study of Delivery Service Company in Logistics / Information and Management 46 : 24
Griffiths,M / 1999 / Internet Addition / The Psychologist 12 : 245 ~ 250
Khan, K / 2009 / Factors affecting Consumer Resistance to Innovation: A Study of Smartphone / 석사 / Jokoing University
Leung L / 2000 / More than just Talk on the Move: Uses and Gratifications of the Cellular Phone / J&MC Quarterly 77 : 308 ~ 320
Chen, J.V. / 2009 / The Acceptance and Diffusion of The Innovative Smartphone Use: A Case Study of Delivery Service Company in Logistics / Information and Management 46 : 24
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Khan, K / 2009 / Factors affecting Consumer Resistance to Innovation: A Study of Smartphone / 석사 / Jokoing University
Leung L / 2000 / More than just Talk on the Move: Uses and Gratifications of the Cellular Phone / J&MC Quarterly 77 : 308 ~ 320
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