채플교육품질(Chapel-EdQUAL) 측정을 위한척도개발과 그 성과에 관한 연구

이동찬; 최현정

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이동찬 최현정

저널정보: 한국대학선교학회 대학과 선교 대학과 선교 제27호

발행연도: 2014.1

수록면: 109 - 141 (33page)

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본 연구의 목적은 신학과 사회과학의 학제간 연구를 통해 채플교육품질을 정의하고 그 측정척도를 개발하는 것이다. 이를 적용하여 백석대학교관광학부의 채플교육품질을 실증적으로 측정할 것이며, 채플교육품질과 교육만족도 그리고 복음화성과 간의 인과관계를 밝히게 될 것이다. 연구의목적을 달성하기 위해, 백석대학교 관광학부의 채플 수강자들을 대상으로설문을 실시하였으며, 확보된 데이터를 적용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석 그리고 회귀분석을 실행하였다. 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 채플교육품질의 구성은 교수 요인, 직원 요인, 학사운영 요인, 프로그램 요인, 환경 요인의 5요인이며 각 요인에 따른 측정척도가 개발되었다. 둘째, 채플 대상 세분화(신자, 구도자, 비신자)의 필요성과 채플운영에 있어채플 구성원의 약 70%를 차지하는 비기독교인에 대한 배려의 중요성이 입증되었다. 셋째, 채플교육품질 5요인 중 프로그램 요인이 신자, 구도자, 비신자의 교육만족도에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 드러났다. 이와 더불어비기독교인과 구도자에게는 환경과 학사운영 요인, 기독교인에게는 직원 요인이 교육만족도 향상에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 신자, 구도자, 비신자의 교육만족도는 복음화성과 향상에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 결국, 채플교육에 있어서 프로그램에 대한 심층적인연구와 프로그램을 구성하는 환경 요인, 공정한 학사운영 및 직원들의 서비스 향상에 집중하여 채플의 전략을 세우고 진행하게 될 때, 채플의 교육만족도가 높아지고 아울러 복음화성과도 함께 좋아질 것으로 기대할 수 있을것이다.

The purpose of this study is to establish the conceptualization of ‘ChapelEducation Quality; Chapel-EDQUAL’ and to develop a new measuring instrumentfor it on the interdisciplinary integration of theology and social science. In addition, this study also aims to reveal the causal relationships of ‘ChapelEducation Quality’, ‘Education Satisfaction’ and ‘Evangelization Performance’. In order to achieve the objectives of the study, a survey was conducted targetingparticipants in Chapel of Tourism Division in Baekseok University. Afrequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, and regressionanalysis were fulfilled to analyze the obtained data. The results providethe followings. First, 5 factors which is consisted of ‘Chapel EducationQuality’ are a professor, staff, course operating, program management andenvironment. Each factor is assessed with 5 items. Second, this article demonstratesthe needs for the target segmentation of Chapel participants such asbelievers, seekers, unbelievers. Surprisingly, the percentage of unbelievers inChapel accounts for about 70%. A chapel should consider the fact that thereare a lot of non-Christian students. Third, the most effective factor among 5Chapel-EDQUAL factors is ‘program’. This result is commonly showed in all3 groups. And the environment and course operating are significantly effective on the ‘Education Satisfaction’ among seekers and unbelievers. AmongChristians, staff is the secondly effective factor on ‘Education Satisfaction’. Fourth, this study presents that ‘Education Satisfaction’ can facilitate‘Evangelization Performance’. Ongoing program development, attractiveChapel environment, fairness in operating system, and enhancing staff servicequality are key factors to improve ‘Chapel Education Satisfaction’. And‘Chapel Education Satisfaction’ can lead the higher ‘EvangelizationPerformance’.

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참고문헌 (14)

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Abdullah, Firdaus / 2005 / HEdPERF versus SERVPERF: The quest for ideal measuring instrument of service quality in higher education sector / Quality Assurance in Education 1

Abdullah, Firdaus / 2006 / The development of HEdPERF: a new measuring instrument of service quality for the higher education sector / International Journal of Consumer Stud

Alves, Helena / 2007 / Conceptual Model of Student Satisfaction in Higher Education / Total Quality Management and BUSINESS EXCELLENCE 18

Gravetter, F. J. / 2011 / 사회과학 통계방법론의 핵심 이론 / 커뮤니케이션북스

강만수 / 2011 / 대학교육기관의 교육서비스품질이 학생만족, 신뢰, 몰입과 학생충성도에 미치는 영향 / 고객만족경영연구 13 (1) : 129 ~ 149

이 논문의 저자 정보

이동찬

소속기관 한국대학선교학회

주요연구분야 인문학 > 종교학 > 기독교신학

논문수 1 이용수 16

최현정

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