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사용성은 제품의 사용 과정에서 지각되는 학습 용이성, 효율성, 만족성 등이 포함되는 복합적인 개념이며, 사용성 평가에 영향을 주는 요인은 다양하다고 할 수 있다. 본 연구에서는 제품의 사용성을 평가할 때 영향을 미치는 여러 요인 중 평가자의 내적 요인, 그 중에서도 평가자의 정서를 관심 변인으로 하여, 점화에 의해 유도된 정서가 제품의 사용성에 미치는 영향을 알아보고자 하였다. 실험 1에서는 IAPS에서 추출된 사진 자극을 점화자극으로 제시하여 참가자들에게 긍정적이거나 부정적인 정서를 유발하도록 하였다. 실험 결과, 긍정적 정서로 유도된 집단은 부정적 정서로 유도된 집단에 비해 지각된 사용성을 더 높게 평정하였다. 실험 2에서는 이미지 자극의 정서를 긍정－부정 차원과 각성－이완의 차원으로 세분화하여 제시함으로써 정서의 두 가지 차원 중 어느 차원이 지각된 사용성에 영향을 주는지 살펴보았다. 실험 결과, 각 변인들 간의 주효과와 상호작용 효과가 관찰되었다. 따라서 일시적으로 유도된 정서가 사용성 평가에 영향을 줄 수 있는 요인 중 하나임을 시사한다. 본 연구는 사용성 관련 의사결정을 필요로 하는 상황에서 평가자는 현재의 정서가 미치는 영향을 비중 있게 고려해야 한다는 함의를 제공한다.
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참고문헌 (24)
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Agarwal, R. / 2000 / Time flies when you're having fun: cognitive absorption and beliefs about information technology usage / MIS Quarterly 24 (4) : 665 ~ 694
Ben-Bassat, T. / 2006 / Economic and subjective measures of the perceived value of aesthetics and usability / ACM Transactions on Computer-Human Interaction(TOCHI) 13 (2) : 2
Clore, G. L. / 2001 / Affective feelings as feedback: some cognitive consequences. Theories of mood and cognition: A user’s guidebook / Theories of mood and cognition : A user’s guideb
Gefen, D. / 2003 / Trust and TAM in online shopping : An Integrated Model / MIS Quarterly 27 (1) : 51 ~ 90
Hartmann, J. / 2007 / Investigating attractiveness in web user interfaces / Proceedings of the SIGCHI conference on Human factors in computing systems, San Jose
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Gefen, D. / 2003 / Trust and TAM in online shopping : An Integrated Model / MIS Quarterly 27 (1) : 51 ~ 90
Hartmann, J. / 2007 / Investigating attractiveness in web user interfaces / Proceedings of the SIGCHI conference on Human factors in computing systems, San Jose
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