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산업의 중심이 제품에서 서비스로 이동하면서 보다 경쟁력을 갖춘 서비스를 제공하기 위한 기업들의 노력이계속되고 있다. 경쟁력 강화를 위해서 고객의 감각을 자극할 수 있는 요소를 활용하여 서비스 경쟁력을 강화한사례들이 나타나고 있다. 하지만 감각을 자극할 수 있는 서비스 컨셉 도출을 위한 디자인 관점의 방법론과 관련된 연구는 찾기 쉽지 않다. 이 연구는 디자인을 통한 서비스 혁신을 위해서 감각이 가지고 있는 잠재적인 가치를새롭게 조명하고 감각 중심의 제품․서비스 컨셉 도출을 위한 워크숍 방법론을 제안하는데 그 목적을 두고 있다.
연구의 수행을 위해서 기존의 아이디어 워크숍과 감각 중심의 제품․서비스 혁신사례 및 감각의 가치와 관련된문헌자료를 조사하였으며, 기존의 아이디어 워크숍 방법론에 감각의 관점을 정립한 방법론을 체계화 하였다. 정립한 방법론의 검증을 위해서 수행된 사례연구를 통해서 워크숍 방법론에서 수정 및 보완되어야 하는 요소들을추출하였다. 연구의 결과 제안된 감각 중심의 아이디어 워크숍 방법론에 대한 유용성을 검증할 수 있었고, 개선방향에 대한 의견을 수렴하였다. 결론적으로 이 연구는 감각에 대한 새로운 관점의 접근법을 제안한 것에 가장큰 의의를 둘 수 있으며 또한 이러한 접근을 위한 구체적인 아이디어 워크숍 방법론을 제안하고 검증한 것에 의의를 둘 수 있다.
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Bernd Schmitt / 2005 / Experiential Marketing: How to Get Customers to Sense, Feel, Think, Act, Textstream
Christopher D. Wickens / 2006 / Engineering Psychology And Human Performance / Lightning Source Inc
Chung, S. Y. / 2013 / A Study on the Efectivenes of Sense Experience Marketing for Brand Identity / The Graduate Schol of Design, Ewha Womans University
Dan Hill / 2003 / Body of Truth: Leveraging What Consumers Can't or Won't Say / John Wiley & Sons Inc
Edward de Bono / 1999 / Six Thinking Hats / Back Bay Books
Christopher D. Wickens / 2006 / Engineering Psychology And Human Performance / Lightning Source Inc
Chung, S. Y. / 2013 / A Study on the Efectivenes of Sense Experience Marketing for Brand Identity / The Graduate Schol of Design, Ewha Womans University
Dan Hill / 2003 / Body of Truth: Leveraging What Consumers Can't or Won't Say / John Wiley & Sons Inc
Edward de Bono / 1999 / Six Thinking Hats / Back Bay Books
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