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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국소비문화학회 소비문화연구 소비문화연구 제16권 제4호
발행연도
2013.1
수록면
191 - 213 (23page)

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최근 온라인 환경의 일상화와 함께 소비자 불매운동에 대한 개인의 자발적인 참여 및 참여촉구가 빠르게 확산되어 소비자 불매운동이 시공간을 넘어 잦아지고 있다. 소비자 불매운동은 소비자가 윤리적 필요성에 의해 자발적으로 여론을 형성하여 현대사회에서 발생하는 소비자 문제를 해결하고자 하는 윤리적인 소비행동 중 하나로 볼 수 있다. 이 연구는 소비자 불매운동 참여행동을 유형화하고, 확장된 계획행동이론을 근거로 소비자 불매운동의도와 참여행동에 영향을 미치는 변수들을 살펴보고, 영향력이 있는 변수와 불매운동 참여행동 간의 인과관계를 분석하고자 하였다. 만 20세 이상의 성인소비자 500명을 대상으로 온라인설문조사를 실시하였고, 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 주관적 규범, 소비자 효능감, 그리고 준거집단이 소비자 불매운동 의도에 상대적으로 영향력이 높은 변수로 나타났다. 둘째, 소비자 불매운동 행동유형은 사적 참여행동, 공적 참여행동, 온라인 참여행동의 세 가지 유형으로 나눌 수 있으며, 각 유형별 참여행동에 영향을 미치는 변수들의 상대적인 중요도는 차이가 있었다. 소비자 불매운동에 대한 사적 참여행동은 소비자 불매운동 의도가, 공적 참여행동과 온라인 참여행동은 준거집단이 상대적으로 영향력이 큰 변수로 나타났다. 셋째, 확장된 계획행동이론을 적용하여 소비자 불매운동 참여행동을 경험적으로 입증하였는데 불매운동에 대한 소비자 태도, 주관적 규범, 지각된 행동통제 외에 소비자 효능감과 준거집단과 같은 추가된 설명변수를 통해 소비자불매운동 참여행동을 설명하였다. 이 연구는 소비자학 측면에서 불매운동이 소비자에게 사회적으로 책임 있는 행동을 하는 윤리적 소비행위라고 인식시키고 소비자교육과 소비자운동의 자료로 활용할 수 있을 것이다. 기업경영 측면에서는 소비자들의 불매운동에 대한 인식을 파악함으로써 소비자의 입장에서 기업의 사회적 책임을 고려한 윤리경영에 대한 기준을 마련하는데 도움이 될 수 있을 것이다.
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