해외인터넷쇼핑몰이용 소비자의 위험지각이 정보탐색에 미치는 영향 : 국내인터넷쇼핑몰이용 소비자와 비교를 중심으로

박명희; 조소연

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자료유형: 학술저널

저자정보: 박명희 조소연

저널정보: 한국소비문화학회 소비문화연구 소비문화연구 제15권 제2호

발행연도: 2012.1

수록면: 39 - 55 (17page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2012

해외인터넷쇼핑몰이용 소비자의 위험지각이 정보탐색에 미치는 영향 : 국내인터넷쇼핑몰이용 소비자와 비교를 중심으로

박명희 , 조소연 소비문화연구 2012.01 학술저널

2003

인터넷 쇼핑몰 약관 조사 분석과 소비자의 약관 활용에 관한 연구

박명희 , 전선영 대한가정학회 학술대회 2003.01 학술대회자료

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본 연구는 해외인터넷쇼핑몰이용 소비자의 위험지각과 정보탐색의 차이를 국내인터넷쇼핑몰 이용 소비자와의 비교를 통하여 파악하고, 위험지각과 정보탐색간의 관계를 살펴보았다. 본 연구는 설문조사방식으로 연구를 수행하였으며, 수집된 자료는 상관관계분석과 t-test를 이용하여 분석하였다. 주요 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 해외인터넷쇼핑몰이용 소비자는 ‘배송’, ‘교환/환불’, ‘결제방식’관련 위험지각을 높게 하는 것으로 나타났다. 반면, ‘미체험’관련 위험지각은 낮게 하는 것으로 조사되었다. 둘째, 해외 인터넷쇼핑몰이용 소비자는 정보탐색에서 ‘정보탐색시간’, ‘구매결정소요시간’을 더 많이 사용하는 것으로 나타났으며, ‘정보탐색사이트 수’는 적은 것으로 조사되었다. 셋째, 해외인터넷쇼핑몰이용 소비자는 ‘교환/환불’, ‘미체험’, ‘제품정보’관련 위험지각과 ‘구매결정소요시간’간에 정적 상관관계를 보였다. 국내인터넷쇼핑몰이용 소비자는 ‘배송’, ‘교환/환불’, ‘미체험’관련 위험지각과 ‘탐색사이트 수’간에 정적 상관을 보였으며, ‘미체험’, ‘제품정보’관련 위험지각과 ‘구매결정소요시간’간에 정적상관관계가 나타났다. 또한 ‘교환/환불’, ‘결제방식’과 ‘비교상품수’간에 정적상관을 보였다. 넷째, 해외인터넷쇼핑몰이용 소비자 중 위험지각 수준이 높은 집단은 ‘구매소요시간’을 더 많이사용하는 것으로 나타났다. 국내인터넷쇼핑몰이용 소비자 중 위험지각 수준이 높은 집단은 ‘탐색사이트 수’, ‘정보탐색시간’, ‘구매결정소요시간’,‘비교상품 수’를 더 많이 탐색하는 것으로 나타났다.

The purpose of this study was to examine risk perception and information search of international internet shopping mall consumers by comparing with domestic internet shopping mall consumers, and relation between risk perception and information search. This study employed questionnaire survey, and collected data was analyzed using correlation analysis and t-test. The main results are as follows. First, international internet shopping mall consumers had higher risk perception on ‘delivery’,‘exchange/refund’ and ‘payment system’. On the other hand, it showed risk perception on‘un-experience’ had low. Second, international internet shopping mall consumers needed more‘information search time’, and ‘purchase decision making time’ in information search, while the number of ‘information search site’ to visit was less. Third, international internet shopping mall consumers had positive correlation between risk perception of ‘exchange/refund’,‘un-experience’, and ‘product information,’ and ‘purchase decision making time.’ Domestic internet shopping mall consumers had positive correlation between risk perception of ‘delivery’,‘exchange/refund’ and ‘un-experience’ and ‘the number of search site’. And there was positive correlation between risk perception of ‘un-experience’ and ‘product information’ and ‘purchase decision making time’. There was positive correlation between ‘exchange/refund’ and ‘payment system’ and ‘number of comparison products.’ Fourth, among international internet shopping mall consumers, a group with high risk perception used more ‘purchase decision making time.’ Among domestic internet shopping mall consumers, a group with higher risk perception had more ‘number of search sit,’ ‘information search time’, ‘purchase decision making time’, and ‘number of comparison products’.

#해외인터넷쇼핑몰 #국내인터넷쇼핑몰 #위험지각 #정보탐색 #international internet shopping mall #domestic internet shopping mall #Risk perception #Information search

참고문헌 (37)

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Bettman, J. R. / 1973 / Perceived Risks and Its Components : A Model and Empirical Test / Journal of Marketing Research : 184 ~ 190

Bettman, J. R. / 1979 / An information processing theory of consumer choice / Addison-Wesley Publishing Co

Cox, D. F. / 1967 / Risk handling in consumer behavior: An information handling in consumer behavior / Harvard University Press

Dellarocas, C / 2003 / The digitization of word of mouth: Promise and challenges of online feedback mechanisms / Management science 10 : 1407 ~ 1424

Dipayan B / 2004 / The diagnostic role of signals in the context of perceived risks in online shopping ; Do signals matter more on the web? / Journal of Interactive Marketin

이 논문의 저자 정보

박명희

소속기관 한국소비문화학회

주요연구분야 사회과학 > 사회과학 일반

논문수 1 이용수 11

조소연

소속기관 한국소비문화학회

주요연구분야 사회과학 > 사회과학 일반

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