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학술저널
저자정보
Linda Manikowske (North Dakota State University) Jaeha Lee (North Dakota State University) Kwangsoo Park (North Dakota State University)
저널정보
한국복식학회 International Journal of Costume and Fashion International Journal of Costume and Fashion Vol.19 No.1
발행연도
2019.6
수록면
51 - 68 (18page)
DOI
10.7233/ijcf.2019.19.1.051

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Social media platforms have become an integral part of fashion retailers’ marketing mix in the past decade. For small fashion retailers whose resources are often limited, social media can enhance customer outreach at little cost. This study was designed to investigate small fashion retailers’ use of Facebook and consumer engagement on their Facebook pages using a case study approach. This case study approach utilized mixed methods including a literature review, interviews, and data mining using Netvizz v1.44. Five small fashion retailers were interviewed and 4,215 postings on Facebook pages were analyzed for nine small fashion retailers located in two Midwestern U.S. cities. Descriptive statistics and ANOVAs were used to analyze the quantitative data collected from the Facebook pages. This study showed the importance of the use of Facebook and its benefits to small fashion retailers. The majority of the small fashion retailers’ posts were photos and marketer-generated-content (MGC). Small fashion retailers should use various types of posts (e.g., photos, videos, links) and encourage consumer engagement on their Facebook pages. This study found that consumers engage more with small fashion retailers’ Facebook pages during specific months and on specific days.
#Small business #Small fashion retailers #Customer engagement #Facebook Social media marketing #Data analytics

목차

Abstract
Introduction
Literature Review
Methods
Results
Discussions and Conclusions
References

참고문헌 (38)

참고문헌 신청
Sulaiman Ainin / 2015 / Factors influencing the use of social media by SMEs and its performance outcomes / Industrial Management & Data Systems 115(3):570~588 Crossref Alderson, A. / Five reasons the boutique model is revolutionizing the future of retail / Forbes Community Voice google schola Pierre R. Berthon / 2012 / Marketing meets Web 2.0, social media, and creative consumers: Implications for international marketing strategy / Business Horizons 55(3):261~271 Crossref Block, R. / 2011 / Social persuasion: Making sense of social media for small business / Block Media google schola Jana Lay-Hwa Bowden / 2014 / The Process of Customer Engagement: A Conceptual Framework / Journal of Marketing Theory and Practice 17(1):63~74 Crossref

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