컨벤션기획사의 직무분석 및 비서와의 비교 연구

윤영혜; 조현정

doi:10.35605/jss.2019.06.28.2.35

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자료유형: 학술저널

저자정보: 윤영혜 (동덕여자대학교) 조현정 (신안산대학교)

저널정보: 한국비서학회 비서·사무경영연구 비서·사무경영연구 제28권 제2호

발행연도: 2019.6

수록면: 35 - 61 (27page)

DOI: 10.35605/jss.2019.06.28.2.35

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본 연구는 직무분석 기법인 DACUM을 통해 컨벤션기획사의 직무를 분석하고, 비서 직무와 정의, 자격증, 책무와 과업의 유사점, 지식/기술, 행태적 태도 등의 측면에서 공통점과 차이점을 분석하여 비서학의 학문적 저변확대와 실무적 시사점을 제공하고자 한다. 이 연구의 목적은 컨벤션기획사의 DACUM 직무분석을 통해 1)컨벤션기획사의 책무(duty)와 과업(task) 분석, 2)컨벤션기획사에게 요구되는 일반적인 지식/기술, 행태적 태도, 도구 도출, 3)컨벤션기획사와 비서의 정의, 자격증, 책무와 과업, 지식/기술, 행태적 태도의 유사점과 차이점 도출하는 것이다.
1차 조사로 워크숍을 통해 DACUM 직무분석을 하였고, 2차 조사에서는 인적자원개발학 박사 2명과 관광학 박사 1명으로 이루어진 내용전문가 집단이 선행 연구를 바탕으로 컨벤션기획사와 비서의 직무를 비교하는 작업을 함께 수행하여 분석의 내용타당성을 확보하였다.
이 연구를 통해 얻어진 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, DACUM을 통해서 컨벤션기획사의 11개 책무(duty)와 125개 과업(task)을 도출하였다. 책무는 해외 프로젝트 유치, 국내 프로젝트 수주, 재정관리(예산·후원 포함), 행사장 관리(venue), 회의 업무, 행사 업무(공식행사·연회·부대행사·식음료 포함, 전시), 참가자 관리(등록·숙박·관광·수송·의전), 프로젝트 운영(인력·물자 등), 프로젝트 홍보, 프로젝트 사후관리, 경영관련업무(인사·재무·행정·영업·대외업무 등)로 이루어졌다. 둘째, DACUM 직무 분석을 통해 컨벤션기획사 직무에 필요한 지식/기술, 행태적 태도, 도구를 도출하였다. 셋째, 컨벤션기획사와 비서의 정의, 자격증, 책무와 과업의 유사점, 지식/기술, 행태적 태도를 비교하여 컨벤션기획사와 비서가 상당한 측면에서 공통적인 부분이 존재한다는 것을 알 수 있었다. 이러한 결과를 통해 비서학이 다른 학문과의 융합을 통해 4차 산업혁명 시대에 타 전공의 직무와의 연계 및 교육과정의 연계를 통해 선제적 대응을 함으로써 비서학의 지평을 넓힐 수 있을 것이다.

The aim of this study is to analyze the job of PCO (Professional Convention Organizers) by using a DACUM (Developing A Curriculum) method and to analyze similarities and differences of the jobs’ definitions, certificates, duties, tasks, knowledge/skills, behavioral attitudes, tools of administrative assistants for expanding their academic background and finding practical implications for administrative assistants.
The DACUM job analysis of a PCO was conducted, and two experts of human resources development and a tourism content specialist conducted the task of comparing the duties of the PCO and the administrative assistants. They then confirmed the content validity of the analysis.
First, the job description of PCO revealed 11 duties and 125 tasks. The duties are attracting international projects, taking charge of domestic projects, finance management (budget, sponsorship), facility (venue) management, conference management (official event, banquets, F&B, exhibitions), participants management (registration, accommodations, sightseeing, transportation), human resource management, public relations, post management and management related work (HR, administration, sales, external affairs etc.). Second, the DACUM analysis found the duties, tasks, knowledge/skills, behavioral attitudes and tools of a PCO. Third, the job of PCO was compared to the job of administrative assistants in the areas of duties and tasks, knowledge/skills, behavioral attitudes and tools, and this showed that the two jobs are quite similar. These results will be aid future research for developing a curriculum for the administrative assistants and especially during the Age of the Fourth Industrial Revolution. It is possible to expand the horizon of the administrative assistants through their integration with other professions, the linkage of the other academic majors and conducting further research.

#컨벤션기획사 #비서 #직무분석 #DACUM #Professional Convention Organizer #Administrative Assistants #Job Analysis #DACUM(Developing A Curriculum)

참고문헌 (38)

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강덕윤 / 2004 / 호텔컨벤션의 시장지향성과 서비스지향성이 친구매센터행동과 경영성과 지각에 미치는 영향

강해상 / 2005 / 컨벤션종사자의 업무능력에 따른 교육내용에 관한 연구 / 관광경영연구 9(13):1~19

권성호 / 2008 / 교양 교육에서의 융합적 교육과정으로의 접근-한양대 사례를 중심으로 / 교양교육연구 2(2):7~24

김금순 / 2008 / DACUM 기법을 이용한 노인 전문 간호사의 직무 분석 / Journal of Korean Academy of Nursing 38(6):853~865

김부자 / 2014 / 대학생의 생애역량 강화를 위한 융복합형 교육시스템 모색 / 디지털융복합연구 12(12):173~180

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