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저널정보
한국소비자원 조사보고서 [시장조사 18-16] 해외직구 소비자 이용 및 피해 실태조사
발행연도
2018.5
수록면
1 - 77 (77page)

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그림목차
[Ⅰ. 조사개요]
1. 조사배경 및 목적
2. 주요내용
3. 조사대상 및 방법
4. 조사기간 및 조사자
[Ⅱ. 해외직구 일반현황]
1. 온라인 국제거래 유형
2. 해외직구 통관 제도
3. 2017년 해외직구 동향
4. 해외직구 관련 업계 동향
5. 해외직구 관련 정책 동향
[Ⅲ. 해외직구 이용 소비자 설문조사]
1. 조사개요
2. 해외직구 이용실태
3. 해외 서비스 거래 실태
4. SNS를 통한 해외직구 실태
5. 해외직구 불편·피해경험 실태
6. 차지백 서비스에 대한 인식
7. 기타 해외직구 관련 인식
8. 해외직구 유형별 이용실태 및 만족도
9. 국제거래 소비자포털에 대한 인식
[Ⅳ. 해외직구 소비자불만 분석]
1. 소비자불만 분석
2. 구매유형별 주요 피해사례
[Ⅴ. 시사점]
1. 유관기관 협력강화를 통한 적극적 피해해결지원 활동 강화
2. 소비트렌드에 대한 신속한 대응으로 선제적 예방활동 강화
[참고자료]

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