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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
백선혜 임희랑 (경성대학교) 김학선 (경성대학교)
저널정보
한국조리학회 Culinary Science & Hospitality Research Culinary Science & Hospitality Research Vol.25 No.4(Wn.105)
발행연도
2019.4
수록면
146 - 155 (10page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2019

확장된 기술수용모델을 이용한 커피전문점 고객의 수용의도에 관한 연구 : 스타벅스 모바일앱을 중심으로
백선혜 ,  임희랑 ,  김학선 Culinary Science & Hospitality Research 2019.04 학술저널
확장된 기술수용모델을 이용한 커피전문점 고객의 수용의도에 관한 연구 : 스타벅스 모바일앱을 중심으로
백선혜 호텔관광외식경영학과 2019.01 학위논문

초록· 키워드

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The objective of this study was to investigate whether the perceived usefulness and ease of mobile application affects customer satisfaction. In order to achieve the research purpose, this study applied the extended technology acceptance model to explore external variables as app quality, and conducted research focusing on Starbucks, a leading coffee Franchise. The data analysis was performed with statistical program SPSS 20.0 and AMOS 20.0. The results of this study are summarized as follows; First, service quality only affects perceived usefulness among three app quality factors. Second, all of the quality factors of the app were found to have a significant effect on perceived ease of use. Third, perceived usefulness and perceived ease of use have a significant effect on customer satisfaction. Fourth, customer satisfaction has a significant effect on behavioral intention. At last, the implications and limitations of this study were discussed as well.
#Coffee Franchise #Mobile applications #Extended technology acceptance model

목차

ABSTRACT
1. 서론
2. 이론적 배경
3. 연구설계
4. 실증분석
REFERENCES

참고문헌 (36)

참고문헌 신청
Ahn, T., S., & Han, I. (2007). The impact of Web quality and playfulness on user acceptance of online retailing. Information and Management, 44(3), 263-275. google schola Byeon, J. H., Oh, J. M., & Moon, N. M. (2011). A study on keyword discovery based on social network service. The HCI Society of Korea, 471-474. google schola Choi, H., & Choi, Y. J. (2011). The impact of smartphone application quality factors on trust and the users' continuance intention according to gender. Korea Society of Industrial Systems, 16(4), 151-162. google schola Choi, Y. H., & Lee, Y. J. (2016). A study on the influence of coffee shop’s service-scape on the perceived values, and brand attitude of customers. Culinary Society of Korea, 22 (7), 203-221. google schola Choi, K. L., & Nam, Y. J. (2018). A study of the effectiveness of the gamification factor in loyalty programs on brand attitude and loyalty focusing on the Starbucks App. The Tourism Sciences Society of Korea, 42(9), 103-121. google schola

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