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학술대회자료
저자정보
백형우 (연세대학교) 윤정미 (연세대학교) 강연아 (연세대학교)
저널정보
한국HCI학회 한국HCI학회 학술대회 PROCEEDINGS OF HCI KOREA 2019 학술대회 발표 논문집
발행연도
2019.2
수록면
292 - 296 (5page)

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반려 동물에 대한 사람들의 관심도가 증가하면서 사람의 의료 서비스뿐만 아니라 반려 동물의 의료서비스도 중요해지고 있다. 반려 동물을 위한 의료서비스는 반려 동물이 의사소통이 가능하지 않은 대상이라는 점에서 직접적으로 수의사와 의사소통을 할 수 없기 때문에 보호자와 수의사 간의 긴밀한 신뢰형성이 요구된다. 본 연구는 근거 이론을 통해 반려동물 의료 서비스 진료 과정과 관련한 보호자의 경험을 전체적으로 분석하였다. 연구 결과 보호자들은 인터넷과 수의사에서 취득한 진료 정보들의 신뢰성검증을 위해 여러 번의 검증 단계를 거친다는 것을 확인할 수 있었다. 결과적으로 도출된 신뢰성 형성시점과 요인을 바탕으로 비대면 반려동물 의료서비스에 관한 보호자들의 경험을 개선할 미디에이터(Mediator) 디자인에 기여하고자 한다.
#반려 동물 의료 서비스 #근거 이론 #동물 병원 방문 행태

목차

요약문
1. 서론
2. 이론적 배경
3. 연구 방법
4. 연구 결과
5. 결론
참고문헌

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