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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
허은주 (경상대학교) 박귀정 (경상대학교)
저널정보
한국경영교육학회 경영교육연구 경영교육연구 제33권 제3호(통권 제109호)
발행연도
2018.6
수록면
175 - 193 (19page)

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[연구목적] 본 연구는 전문성에 비해 근무환경 및 처우에서 열악한 상황에 처해 있는 피부미용사들의 성격특성요인을 파악하고 그 특성에 따른 현실적이고 차별화된 관리방안을 제시하는데 연구목적을 둔다.
[연구방법] 피부미용사의 성격특성의 차원을 도출하고, 이를 바탕으로 집단세분화에 유의한 특성변인을 밝혀내고 조직동일시, 조직몰입, 서비스지향성, 이직의도 간의 차이를 규명하였다. 이를 위해 탐색적 요인분석, 카이자승 검정, 교차분석, 군집분석, 집단별 평균분석을 실시하였다.
[연구결과] 분석결과는 다음과 같다. 피부미용사의 성격특성 요인은 다섯 가지의 하위차원으로 도출되었다. 도출된 성격특성 요인을 바탕으로 군집분석을 실시한 결과, 가장 높은 비율을 차지하는 집단은 불안정성 성격 집단이고, 주도적 성격 집단, 양면성 성격 집단, 무개성 집단, 성실성 성격 집단의 유의미한 5개 세분집단으로 분류되었다. 집단별 평균분석 결과, 조직동일시, 조직몰입, 이직의도에는 집단별로 유의미한 통계적 차이를 보이는 것으로 나타났으며, 서비스지향성에는 집단별 차이를 나타내지 않았다.
[연구의 시사점] 서비스접점에서 피부미용사들의 성격특성의 차원을 밝혀내고 이에 따른 집단을 세분화함으로써 피부미용사 성격에 따른 차별화 전략을 제시하고, 조직 성과요인을 관리하는 데 지침을 제공할 수 있을 것으로 기대한다.

목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경 및 연구 문제
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract

참고문헌 (39)

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