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학술저널
저자정보
박해룡 (호서대학교) 김홍근 (호서대학교)
저널정보
한국호텔관광학회 호텔관광연구 호텔관광연구 제20권 제4호 (통권 제77권)
발행연도
2018.12
수록면
89 - 103 (15page)
DOI
10.31667/jhts.2018.12.77.89

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This study, we analyzed how consumers’ perceived usefulness and privacy risk of food delivery applications affect customer value and subjective norm. Based on this analysis, we suggest the theoretical implications for predicting the intention to use the food delivery application. We will present the development directions and marketing implications of companies that develop and operate food delivery applications. This study was conducted on adults aged 20 and over. The survey was conducted for 30 days from August 10, 2018 to September 10, 2018. 228 questionnaires were used for the analysis. The effect of the autonomous vehicle and privacy risk on the customer value, subjective norm, and intention to use is modeled by structural equation model(SEM). First, usefulness has a significant effect on customer value and subjective norm. Second, privacy risk has no significant effect on customer value and subjective norm. Third, customer value has a significant effect on intention to use, but it does not have a significant effect on subjective norm. Fourth, subjective norms have a significant effect on intention to use. These results will be important data for autonomous vehicles in the future.
#배달 어플리케이션(delivery application) #유용성(usefulness) #보안 위험(privacy risk)

목차

ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 설계
Ⅳ. 실증 분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

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