메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김효숙 (숭실대학교)
저널정보
한국광고홍보학회 한국광고홍보학보 한국광고홍보학보 제20권 제4호
발행연도
2018.10
수록면
304 - 334 (31page)
DOI
10.16914/kjapr.2018.20.4.304

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
본 연구는 인지적 정서 이론을 바탕으로 조직의 위기관리를 접한 공중들이 어떤 메커니즘을 거쳐 위기관리 활동을 수용하고 반응을 표출하는지를 통합적으로 고찰해 보고자 하였다. 본 논문은 인지적 정서 이론을 위기관리 상황에 적용하여 조직의 위기관리 활동의 적합성에 대한 인식과 진정성에 대한 인식이 공중의 용서에 긍정적 영향을 미칠 것이라는 가설과 공중의 용서는 공중의 부정적 입소문 의도에 부정적인 영향을 미칠 것이라는 가설을 세웠다. 또한 용서가 위기 커뮤니케이션 활동의 적합성 및 진정성 인식이 부정적 입소문 의도에 미치는 영향을 매개할 것이라는 가설도 설정하였다. 이러한 가설들을 검증하기 위해 A사의 ‘배터리 게이트’라는 위기 상황에 의해 영향을 받은 소비자 공중을 대상으로 설문을 실시하였다. 데이터 분석 결과, 위기관리 활동의 적합성에 대한 인식과 진정성에 대한 인식이 각각 용서에 긍정적 영향을 미치고 있음을 알 수 있었다. 또한 공중의 용서는 부정적 입소문 의도에 부정적인 영향을 미치고 있었으며, 용서라는 정서적 변인이 위기관리 활동의 적합성에 대한 인식과 진정성에 대한 인식이라는 선행 요인과 부정적 입소문 의도라는 행동적 결과물 사이에서 매개 역할을 하고 있다는 것을 알 수 있었다.
#위기관리 #인지적 정서 이론 #인지적 평가 #정서적 반응 #행동적 반응 #crisis management #cognitive theory of emotions #cognitive appraisal #emotional reactions #behavioral reactions

목차

1. 서론
2. 문헌 연구
3. 연구 방법
4. 연구 결과
5. 결론 및 논의
참고문헌
Abstract

참고문헌 (0)

참고문헌 신청
참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

광고시민운동 사례에 대한 비교 연구 : <동아일보> 백지 광고 사태와 언론 소비자주권 국민캠페인 불매운동 사례를 중심으로
서범석 한국광고홍보학보 2019 .01
기업 위기에 대한 온라인 공중 반응 : 기업 위기 기사 및 댓글 내용 분석
조수영 ,  장혜지 ,  권구민 한국언론학보 2012 .08
조직 위기상황에서의 사과광고 메시지 전략과 용서 : 개인정보유출 사건을 중심으로
문비치 ,  이유나 한국언론학보 2009 .12
정책 PR에 영향을 미치는 정부 부처 내적·외적 정황 변인 : 정황적 수용 이론을 중심으로
이종혁 ,  황성욱 한국광고홍보학보 2018 .07
사회적 거리두기 캠페인 효과 제고를 위한 메시지 전략에 관한 연구: 메시지 프레임과 사회적 거리감 인식의 효과 검증을 중심으로
이형민 ,  박진우 한국방송학보 2021 .09

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2019-324-000117240