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저자정보
Sok-Tae Kim (동국대학교) Mi-Jung Yun (삼육대학교)
저널정보
국제e-비즈니스학회 e-비즈니스연구 e-비즈니스연구 제19권 제5호
발행연도
2018.10
수록면
297 - 308 (12page)
DOI
10.20462/TeBS.2018.10.19.5.297

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본 연구는 공유경제에 있어서 신뢰(trust)의 역할을 살펴보고 신뢰를 높이기 위한 개념적 모델을 도출하는데 목적이 있다. 공유경제 비즈니스의 주요한 성공요인으로 효율성, IT기반의 플랫폼의 가치 제고, 그리고 신뢰를 들 수 있다. 첫째, 공유경제가 전통경제에서 사용하지 않는 유휴 자산을 활용한다는 측면에서 효율성이 중요한 요소로 볼 수 있다. 둘째, IT 기반의 플랫폼은 대여자와 사용자간에 원활한 흐름을 제공하여 유동성을 높인다는 측면에서 선물거래소와 같은 시스템이 작동한다고 볼 수 있다. 하지만, 효율성과 플랫폼 못지않게 중요한 요인으로 신뢰를 들 수 있다. 신뢰의 바탕 없이는 낯선 사람들 간에 거래가 성립하기 어렵기 때문이다. 본 연구에서는 이러한 P2P간의 신뢰문제를 해결하기 위한 방법으로 시스템 전체의 신뢰를 높이는 방안과 P2P간의 신뢰의 밸런스를 맞추는 방안을 제시하고 있다. 시스템 전체의 신뢰를 높이는 방안으로는 거래대상 상호간에 평가 시스템을 도입하고, 사용자 데이터를 지속적으로 축적하여 분석함으로 거래 비용을 줄이는 방안을 제시하고 있다. 거래 대상간의 신뢰 비대칭문제를 해소하기 위해서는 거래 당사자들에 대한 투명성제고와 제3자 보증 또는 플랫폼의 보증을 들 수 있다. 또한 Airbnb, Uber, BlaBlaCar, DiDiChuxing의 사례 통하여 신뢰를 높이는 방안들을 살펴보고 신뢰가 공유경제에 얼마나 중요한 역할을 하는지 알아보았다. 본 논문은 공유경제에 있어서 신뢰의 문제가 어떻게 다뤄져야 하는지에 대한 탐색적 연구라고 할 수 있다.
#Sharing Economy #Trust #Platform #peer-to-peer #e-commerce #공유경제 #플랫폼 #신뢰

목차

ABSTRACT
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Related Literature
Ⅲ. Conceptual Framework for Trust in the Sharing Economy
Ⅳ. Cases of Trust Enhancing and Trust Balancing in the Sharing Economy
Ⅴ. Summary and Conclusion
References
국문초록

참고문헌 (29)

참고문헌 신청
Bardhi, F. / 2012 / Access-based consumption : The case of car sharing / Journal of Consumer Research 39(4):881~898 google schola Belk, R. / 2010 / Sharing / Journal of Consumer Research 36(5):715~734 google schola Belk, R. / 2014 / Sharing versus pseudo-sharing in web 2. 0 / The Anthropologist 18(1):7~23 google schola Churchill Jr, G. A. / 1979 / A paradigm for developing better measures of marketing constructs / Journal of Marketing Research 16(1):64~73 google schola Comer, J. M. / 1999 / Methods in sales research : Perceived trust in business-to-business sales : A new measure / Journal of Personal Selling & Sales Management 19(3):61~71 google schola

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