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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2018.10
- 수록면
- 231 - 249 (19page)
- DOI
- 10.20462/TeBS.2018.10.19.5.231
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수많은 소셜미디어들이 시장에 출시됨에 따라 소셜미디어의 기능은 과거에 비해 소비자들의 니즈를 반영하여 진화하고 있다. 과거의 소셜미디어는 강압적인 이용자 참여유도나 광범위한 정보의 확산으로 인해 이용자들로 하여금 피로감을 가중시켜왔지만, 최근 이러한 폐해를 극복하기 위해 콘텐츠를 선택적으로 제공하여 이용자중심의 기능을 강화하는 소셜미디어로 변화하고 있는 것이다. 이러한 현상을 반영하듯, 이용자중심의 기능이 강화된 소셜미디어는 가파르게 성장하고 있지만, 소비자들의 전환을 살펴본 연구는 다소 드물게 진행되었다. 이에 본 연구는 PPM(push-pull-mooring) 모형을 통해 기존 소셜미디어의 푸쉬 요인, 신규 소셜미디어의 풀 요인, 그리고 이용자들의 개인적 성향인 무어링 요인을 종합적으로 고려하여 전환의도와 이용자 저항에 미치는 상대적인 영향력을 검증하였다.
검증결과, 푸쉬 요인, 풀 요인, 무어링 요인 가운데 풀 요인이 사이트 전환의도에 가장 강력한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 풀 요인은 이용자 저항에도 영향을 미치는 것으로 나타나, 이용자들의 긍정적, 부정적 소비행동을 동시에 유발하는 요인임을 확인할 수 있었다. 아울러 본 연구는 무어링 요인(개인혁신성, 사회적 영향)의 수준을 반영하여 경로간의 차이검증을 실시하여 이용자특성에 따른 구체적인 시사점들을 제시하였다.
검증결과, 푸쉬 요인, 풀 요인, 무어링 요인 가운데 풀 요인이 사이트 전환의도에 가장 강력한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 풀 요인은 이용자 저항에도 영향을 미치는 것으로 나타나, 이용자들의 긍정적, 부정적 소비행동을 동시에 유발하는 요인임을 확인할 수 있었다. 아울러 본 연구는 무어링 요인(개인혁신성, 사회적 영향)의 수준을 반영하여 경로간의 차이검증을 실시하여 이용자특성에 따른 구체적인 시사점들을 제시하였다.
목차
ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경 및 가설설정
Ⅲ. 연구방법론
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
References
국문초록
참고문헌 (23)
참고문헌 신청
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조현 / 2011 / 전통적 전자 문서 교환 방식에서 웹 포털 시스템으로의 전환의도에 관한 연구 / e-비즈니스연구 12(1):349~370
Ajzen, I. / 2000 / Attitudes and the attitude-behavior relation : Reasoned and automatic processes / European Review of Social Psychology 11(1):1~33
Bansal, H. S. / 2005 / Migrating to new service providers : Toward a unifying framework of consumers’ switching behaviors / Journal of the Academy of Marketing Science 33(1):96~115
Beltran, V. / 2016 / Characterization of web single sign-on protocols / IEEE Communications Magazine 54(7):24~30
조현 / 2011 / 전통적 전자 문서 교환 방식에서 웹 포털 시스템으로의 전환의도에 관한 연구 / e-비즈니스연구 12(1):349~370
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