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본 연구는 한국국제교류재단이 2013년 구축한 통합정보시스템 구축의 성과를 평가하였다. 국제교류재단의 설립목적은 대한민국과 외국간의 각종 교류사업을 통해 국제사회에서 한국에 대한 올바른 인식을 도모하고 국제적 우호친선을 증진하는 것이다. 1991년설립 후 2013년까지 사업수행에 있어 주로 우편을 이용하여 업무를 신청 및 제출하여 이에 따른 비효율이 발생하였다.
이러한 문제를 해결하기 위해 통합정보시스템 구축사업(2012년-2013년)을 시행하였고, 약 6억원의 예산을 투입하여 2013년 시스템 구축에 성공하였다. 본 연구는 비용편익분석을 위해 편익을 우편요금절감액, 국가별 온라인신청서 제출완료 건수의 복사비용절감액, 국가별 신청서 PDF 보관비용 절감액, 업무소요시간 절감편익으로 구분하여 계산하였다. 업무시간단축편익을 계산하기 위하여 업무담당자의 약 20%를 대상(총 직원 수 55명 기준)으로 통합시스템 구축전과 후의 업무의 변화정도를 측정하였다. 국제교류재단 비용편익분석 결과 1.22로 나타나 시스템 도입 후 업무효율성이 높아졌음을 알 수 있다.
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